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中医院中医药综合诊疗服务实施方案

今年我院工作的总体思路是：以**为指导，以县级公立医院

改革为契机，按照周院长提出的“抖擞精神，重振旗鼓，凝神聚

力，恪尽职守，奋发有为奋发有为字方针，紧紧围绕“扩增量、提存量”

战略目标，全力推进“国医堂”项目建设和制度规范落实工作。

进一步强化科学管理，加快人才梯队培养和制度化建设，提升领

导干部执行力。坚持走“小综合、大专科”的发展道路，注重专

科特色建设，全面提升专科医疗技术水平和医疗服务能力，全面

提升医院核心竞争力，为全县广大群众提供优质便捷的中医药综

合诊疗服务。

一、紧抓新医改契机，努力提高服务能力

医院将紧紧围绕县级公立医院改革这一中心，进一步优化服

务流程、改进服务态度、改善服务流程，提高医疗救治水平，为群

众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一是积极实施便民惠民措施。围绕缓解群众“看病难、看病

贵”问题，进一步简化服务流程，优化门诊布局结构，改善门诊

设施和条件，争取达到门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、

取药等候时间不超过10分钟。严格规范处方行为，认真落实费用

清单，实施成本核算与控制。严格执行药品集中招标采购规定，

降低采购成本和采购价格。进一步完善医疗服务行为公示制度。

加强医保和农村合作医疗管理,为参保病人提供优质服务。尽快将

食堂投入运营，解决住院病人、家属和医院值班人员及部分职工

的就餐问题。

二是大力推行临床路径。按照二甲中医院的标准，扩大实行

临床路径病种范围，新增病种并制定临床路径规范。同时逐步完

善已颁布实施的临床路径，使之更加规范实用，切实降低医疗费

用。

三是深入开展优质护理服务。严格落实《护理工作制度与人

员岗位职责》、《医院临床护理工作流程》、《临床护理常规》等

规范标准，达到全年不发生护理安全事件或护理事故（致患者健

康不良后果）；全面实施组内责任制为主的整体护理。积极开展

第三方满意度调查活动，推动护理服务质量的持续改进。进一步

完善护理人员岗位管理、绩效考核制度。

四是加强医院信息化建设。信息化建设需要大量的成本投入，

前两年我院因新建大楼等原因导致资金缺乏，投入不多。按照国

家医改要求和医院整体规划，必须要稳步有效地推进医院信息化

建设。医院计划今年投入资金用于信息化建设，满足医院信息化

需要：一是全面更新医院管理信息系统软件;二是采购电子病历、

医护工作站等数字化信息系统;三是对各信息点的计算机进行升

级维护、扩容；四是及时维护医院网站，加大对外宣传力度和信

息传递。

二、致力特色专科建设，准确把握发展定位

20xx年年初医院提出了致力“国医堂”项目建设和开展

“制度规范落实年”两个主要工作目标，目前来看完成情况不能

令人满意。今年我们要将这两项工作作为重点工作任务,扎实推动，

常抓不懈，确保切实见成效。

（一）全面推进“国医堂”项目建设

医疗市场的战略思维是竞争时代最重要的问题。作为中医医

院应以中医特色优势病种为导向，挖掘使用中医传统特色技术，

从中医特色上下功夫，因为这是中医医院的因有领地，也就是优

势领域。我们的整体实力处于劣势，与综合医院拼设备、拼技术，

将长期处于被动。“国医堂”项目是我院发展的“试金石”，是

我院市场占有率的标志，也是我院围绕“名医、名科、名院”发

展战略的尝试与实践。“国医堂”项目的建设成功将对于我院业

务发展、品牌效应、文化凝聚等方面都有很好地促进作用。县委

县政府对我院“国医堂”项目建设情况也十分重视，县领导多次

主动了解项目建设情况，并要求尽快落实计划，启动“国医堂”

项目已刻不容缓。

一要多措并举加强中医药人才队伍建设，为“国医堂”项目

的实施提供人力资源保障。人才是生产力中最活跃的因素，“国

医堂”项目建设离不开中医药技术人才，因此加强中医药人才队

伍建设就显得尤为重要。我院拟计划通过以下几点措施，为项目

的开展提供人才保障：一是积极向上争取条件，拟定优惠政策，

倾斜绩效考核方案，集聚全县知名中医专家来我院国医堂坐诊，

提高我院中医诊疗服务能力，提升我院“国医堂”知名度;二是积

极开展招聘工作，加大年轻中医药技术人才的引进和培养力度。

20xx年计划招聘中医药专业人才10余名，选派2-3名人员到上

级进修学习；三是在院内广泛开展中医药适宜技术岗位培训，强

化提高中医药适宜技术，定期开展中医药适宜技术培训I