企业文化 期末复习提纲.docxVIP

企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。特征：民族性、功用性、承传性、人文性、革新性、独特性。

企业文化的功能：导向功能、凝聚、激励、规范协调、效益、教化、过滤、约束、辐射或传播、减少焦虑降低心里成本、免疫、竞争。

企业文化与企业经营管理关系 ：以新的管理模式推动企业发展；健全企业内部结构；促进企业经营思想提升。

企业价值观是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是企业文化的核心。

企业价值观的作用:定位作用、支柱、整合、决定、激励。

企业价值观类型：1、以人为本的价值观（内部）尊重关心爱护员工，把企业成功的希望建立在员工的身上，重在挖掘内部人力资源。2、面向估价额的价值观重在开发外部资源，顾客的需要，与顾客建立良好的关系。

核心价值观：企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中其起主导性的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，它影响与表明企业如何生存的立场。标准：主人翁精神、身体力行、经得起考验。

成功企业价值观共性：争取最好、尊重每位员工、支持创新、动员全体员工、想念利润的好处、树立质量和服务意识、坚持不懈。

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来，是企业职工观念意识和进取心理的外化。

经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。（类型：时间、权威、系统、人性。）

A个人至上的美国经营哲学

优点：重能力、沟通、吸收创新；缺点：缺乏奉献、回避风险。

B忠诚+进取的日本经营哲学

优点：员工绝对忠诚、奉献精神、内部和谐、要求普遍最好。缺点：不利于创造精神的培养。C伦理型的中国企业经营哲学D未来经营理念：时间、资讯、伦理、创新。

企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。（正直、使命感、讲究职业道德）

市场经济观念：市场观念、用户、竞争、人才、效益。

企业文化管理：是通过对企业文化的评价和设计保持企业文化的先进性和适应性；通过全方位的沟通产生对企业文化的认同和自觉行动，保持企业文化三个层次的相对一致性，在制度之外创造出一种与制度相辅相成的软性机制，实现组织协调发展、持续生存的一套管理职能。

员工风貌：

跨文化的定义：对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确的认识，并在此基础上以包容的态度予以接受与适应。

美国的企业文化的模式与管理特点

美国是一个多民族的移民国家，这决定了美国民族文化的个人主义特点。

美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而

是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加

薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。 以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致

的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。

日本的企业文化模式与管理特点日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的共同性。同时，日本民族受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本高度重视人际关系的处理。这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。“和”被日本企业作为运用到管理中的哲学观念，是企业行动的指南。

以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，互相谦让，强调合作，反对个人主认和内部竞争。企业是一利益共同体，共同的价值观念使企业目标和个人目标具有一致性。企业象一个家庭一样，成员和睦相处，上级关心下级，权利和责任划分并不那么明确，集体决策，取得一致意见后才作出决定，一旦出了问题不归咎个人责任，而是各自多作自我批评。企业对职工实行终身雇用，年功序列工资制。

对企业文化核心部分进行分析：价值观

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