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第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾

第1章信息化基础知识

第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾

第1章信息化基础知识

第2章信息系统服务管理

第3章信息系统集成专业技术知识

第4章项目管理的一般知识

第5章立项管理

第6章项目整体管理

第7章项目范围管理

第8章项目进度管理

第9章项目成本管理

第10章项目质量管理

第11章项目人力资源管理

第12章项目沟通管理

第13章项目合同管理

第14章项目采购管理

第15章信息（文档）和配置管理.

第16章变更管理

第17章信息系统安全管理

第18章项目风险管理

第19章项目收尾管理

第20章知识产权管理

第22章职业道德规范

第23章案例分析

第二部分考试所涉及主要计算公式回顾

第三部分项目管理常用的英文缩写

信信息化.

国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术

和产业5）信息化政策法规和标准规范.

信息化指导思想战略方针和战略目标.

我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化

2）推行电子政务

3）建设先进网络文化

4）推进社会信息化

5）完善综合信息基础设施

6）加强信息资源的开发利用

7）提高信息产业竞争力

8）建设国家信息安全保障体系

9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍

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（2）电子政务：

电子政务的概念和内容.

电子政务的指导思想和指导原则.

电子政务建设的目标和主要任务

（3）企业信息化：.

企业信息化概述、.

企业资源计划（ERP）.

客户关系管理（CRM）.

供应链管理（SCM）.

电子商务

（4）商业智能：.

商业智能的三个层次：

1）数据报表

2）多维数据分析

3）数据挖掘

第2章信息系统服务管理

一、信息系统服务管理体系

（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；

（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；

（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密

系统集成单位”的必要条件；

（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于

总投资的30%。

二、信息系统工程监理

（1）信息系统工程监理单位资质管理：甲、乙、丙三级监理企业

.甲级：被监理项目没有投资规模限制；

.乙级：被监理项目投资规模在1500万元以下；

.丙级：被监理项目投资规模在500万元以下；

（2）信息系统工程监理人员资格管理：

.高级监理工程师.监理工程师.监理员；

（3）监理内容：

“四控、三管、一协调”

.四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制；

.三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理；

.一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；

（4）以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方：建设单位（主建方）、集成单

位（承建单位）和监理单位分工合作实施的。

三、ITIL与IT服务管理

（1）20世纪80年代英国商务部提出信息技术基础结构库（ITIL）（ITInfrastructureLibrary）；

（2）ITIL是有关IT服务管理流程的最佳实践；

（3）实施IT服务管理（ITServiceManagement,ITSM）的根本目标：以客户为中心提供IT

服务.提供高质量、低成本的服务；提供的服务是可以准确计价的。

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四、信息系统审计

信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类：

可用性：信息系统能否在任何需要的时