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文档摘要BY公司客服中心人员流失原因及对策研究摘要随着社会经济的发展，企业在经营管理过程中，人员管理方面存在更大的挑战企业应如何管控好人员流失，确保企业在该市场中的占据足够的份额文章重点以BY公司客服中心人员流失作为研究对象，通过研究各个阶段人员的基本特征，从而剖析人员流失的主要原因，并针对BY公司现在所面临的大规模的人员流失问题，从数据展示薪酬改革等方面，提出解决人员流失改进措施，希望其在发展过程中不断的优化管理措施，主抓人员管理，优化薪酬机制，创良好的组织氛围等，做好多
西安交通大学网络教育学院论文
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BY公司客服中心人员流失原因及对策研究
摘要
随着社会经济的发展，企业在经营管理过程中，人员管理方面存在更大的挑战。企业应如何管控好人员流失，确保企业在该市场中的占据足够的份额。是企业管理者应该重点考虑的问题。员工高比例的流失，不仅会使企业遭受直接的经济损失，而且加剧了企业人力的成本，影响工作的连续性以及工作质量，也影响企业员工的稳定性和忠诚度。如果对于大批量的人员流失不加以控制，最终将影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至有可能使企业走向衰亡。
通过对BY公司客服中心的调研，发现呼叫中心人员密集型行业，人员的动态变化，以及人
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