G汽车企业顾客满意度提高途径研究.docVIP

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本篇文档主要探讨了G汽车企业如何提升顾客满意度的问题文章指出,汽车销售顾客满意度作为企业考核经销商服务质量的重要指标,且影响着汽车销量作者通过对G企业的基本信息顾客满意度现状的分析,提出了改进服务并提升产品价值等方面的策略,并给出了相应的对策建议结论部分着重强调了提升客户满意度的重要性,呼吁各大汽车企业和经销商共同努力,提高客户满意度,以增加自身的竞争优势

西安交通大学网络教育学院论文

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G汽车企业顾客满意度提高途径研究

摘要

在汽车行业市场竞争日益激烈情况下,顾客满意度关系着汽车销量,因此汽车企业必须十分重视提高顾客满意度。顾客满意是汽车厂家、经销商追求的终极目标。汽车销售顾客满意度作为各品牌厂家考核汽车经销商服务质量的评价指标之一,各汽车经销商都非常重视。

本文通过对G企业的基本服务体系及对售后服务中顾客满意度的回访、测评等必要的重要环节的阐述,将G企业的核心价值观与现阶段所存在的现状进行分析,找到不足之处,并结合现在当下必威体育精装版的服务满意度体系将G企业提出系统的对策建议,完善G企业顾客满意度体

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