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有效的处理课堂问题行为

有效的处理课堂问题行为

一节课只有有限的几十分钟，为了让学生最大限度地学习课堂知识，老师总是积极认真地利用每

一分钟详细讲解，生怕学生理解不透彻而影响在课下的记忆效果。即使老师运用新颖的教学手段激发学

生的学习兴趣，总还有些孩子不能跟进你的课堂。作为老师肯定不能视而不见，当发现学生开始对上课

失去兴趣或开始走神时，教师首先可以提供“情境帮助”，以帮助学生处理情况，继续学习。如果学生

不久又走神了，在这种情况下，教师应该采取温和的反应纠正学生的行为。温和反应指的是处理违规行

为，同时指导恰当行为的非惩罚性方法，可分为非言语反应和言语反应。

1.非言语反应

非言语反应包括有意漠视、暗示干预、接近控制、接触控制。这些方法是用来增强纪律和教师控

制的。

(1)漠视。有时，有意漠视轻微的违规行为是弱化这种行为的最好方法。这种方法基于“消除”强

化原则，即如果漠视某种行为，不给予其强化，这种行为将逐渐减少，最终消失。这里所指的轻微的违

规行为包括用铅笔敲打、身体摆动、摇手、掉落书本、不举手就回答问题、打断老师讲话等。那些试图

引起教师或同学注意的行为肯定都是要消除或者漠视的对象。

漠视最好是只用于控制那些对教与学造成轻微干预的行为，而且应该与表扬恰当行为相结合。对于那

些会因教师不控制而得到强化的行为，比如，侵犯行为、暴力行为、则不适用漠视。如果在一段合理的

有意漠视期之后问题行为还在继续，教师应该加

（2）在课堂上叫学生回答问题。教师通过在课堂上提到学生的姓名也可以使之重新集中注意力。例

如，“现在我举个例子，假使**有3个多边行……”教师还可以让学生回答问题来提醒其注意。通过这种方

式可以提醒学生，教师已经知晓了一切，从而在没有提到问题行为的情况下，就将学生的注意力唤了回来。

需要注意的是，要考虑到学生的自尊。如果教师只是在学生有问题行为的时候才叫他的名字，他们

就会觉得教师是在等着抓他们的问题行为，这样，学生会对老师产生怨恨，被点燃逆火。

（3）运用幽默。对情况的幽默反应，或者自我嘲解能够缓解可能造成问题行为的压力。它能够消

减矛盾，促进问题的解决。

（4）传递“我-信息”。即教师口头提示恰当行为，而不是给学生直接的命令。这种口头处理问题行

为的技术是教师针对违规学生的陈述。例如，教师可以说：“你在测验的时候敲桌子，产生许多噪音，我

认为这可能会使其他的同学分心。”

“我-信息”的传递有三个步骤：1、问题行为的简单描述。2、问题行为对教师和其他学生所产

生的影响的描述。3、教师对这种影响的感觉的描述。

“我-信息”是为了帮助学生认识到他的行为对其他同学造成的结果，以及教师对该行为的真实感

觉，这将促使学生责任感的形成。

（5）运用积极的语句。当不恰当行为发生的时候，教师使用积极的措辞可以突出恰当行为的积极结

果。通常的结构是“当你做……（某种恰当的行为），那么你就能做……（某种积极的结果）”。例如，

学生离开座位时，教师可以说，“**，回到座位上去，要发你的作业本了”。

通过运用积极的语句，教师只需要陈述积极结果就可以指导学生重新做出恰当行为，长此以往，学生

会形成恰当行为将导致积极结果的观念。

（6）提醒学生纪律。每个班级需要有一套管理学生行为的纪律，并有一套对破坏纪律者的处理措施。

学生看到纪律上所规定的问题行为应承担的后果，实际上就会提醒自己应重新集中注意力，因为他们不想

经历这些后果。

（7）给学生提供机会。有的学生会对自己的问题行为产生防卫感。

因此，教师应给予机会去解决问题，让他们觉得自己不会退缩，能解决问题。教师给学生提供的所

有机会都应有助于问题的解决。

（8）给予语言谴责。一种直接制止违规学生的方式是要求或指导他们该做什么，有时又称为终止命令

或谴责，用以减少不恰当行为。言语谴责对一些温和和中等程度的行为问题较为有效，但对严重的违反纪律

行为效果就差一些。

在对减少课堂问题行为所起的效果上，温和的、只针对违规学生的谴责比大声的谴责更有效。温和的、

个人间的谴责不会引起全班学生对违规学生的注意，减少了对抗性情绪反应发生的可能性。

（9）运用不同的强化。不同的强化是一种弱化行为的积极的方法，持续地给予学生强化，但要根据

行为的性质安排不同的频率。

如果在情境帮助和温和的非言语反应和言语反应之后，学生可能继续其违规行为。这时教师可以采用中

等反应以纠正问题。“中等反应”是通过移走学生所期待的奖励，以减少其不恰当行为发生的带有惩罚性

的处理问题