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营区物业服务工作计划与物资装备情况
目录
TOC\h\z\u第一节工作计划 1
一、前期介入工作小组 1
二、前期准备工作 2
三、确定交接时间和流程 4
四、接管工作重点 4
第二节物资装备情况 5
一、物业管理用房 5
二、物业管理用房的配置要求 6
三、拟配置的装备情况表 6
第一节工作计划
一、前期介入工作小组
（一）成立前期介入工作小组
从公司内部选派多名管理、技术人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展前期介入工作，公司协调与营区领导接洽。
组长：项目经理
组员：绿化、保洁、工程等相关人员。
（二）职责
1.项目经理负责物业管理前期准备的组织工作。
2.接管小组负责前期介入移交手续的办理、物业管理合同的评审。
3.管理处负责新建管理处物资采购工作。
4.管理处负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。
5.管理处负责各项规章制度及入伙资料的审核。
6.管理处负责各类项目及标准的核定。
7.管理处项目经理负责相关管理工作的筹备和实施。
二、前期准备工作
（一）管理处前期准备工作
1.负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。
2.负责新建管理处员工工作服的订制。
3.负责审核各类物资、设备工具的采购申请。
物资的采购：根据本营区项目《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购臵计划的制定、询价、报批及采购工作。包括：
（1）办公用品：家私、各类文具等。
（2）办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。
（3）后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。
（4）网络设备：电脑等。
（5）清洁及绿化设备和工具：尘推车、外围清扫车、绿化洒水车、喷雾器等。
（6）安全设备：对讲机、手电筒等。
（7）维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。
4.负责新项目入伙现场的策划、布臵及展板的设计、制作和摆放。
5.负责在入伙前三天正式下发管理处成立的文件。
6.根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制，并确保管理人员及专业技术人员入伙前三天到位，绿化工、维修工、保洁员提前一周到位。
7.负责管理处人员的入职培训及管理专业技术人员的培训考核。
8.负责前期介入费用及新项目管理费标准的测算。
9.负责新项目各项服务标准的审定。
10.负责管理处接管物业入伙前清洁费用的审定。
11.负责指导管理处出纳按财务制度建账及财务软件的使用。
12.负责监督新建管理处的物资采购工作。
13.协助管理处分类建立物业管理档案资料。
14.负责审核各项规章制度及入伙资料。
15.协助新项目管理处质量体系文件及入伙工作办理程序的培训。
16.负责拟定入伙工作计划时间表，包括：工作内容、负责人及完成时间等，并报总经理审批。
17.负责内部管理运作相关工作：
（1）编制管理处组织结构、各岗位职责，报总经理审批。
（2）根据物业实际情况，完善闭路监控、游泳馆设施、教学设备设施、休闲文化设施、园林绿化等公共设施。
（3）指定专人记录入伙前后发生的清洁、返修及配套完善工程等所产生的各项费用。
三、确定交接时间和流程
确定中标签订合同后，与营区后勤沟通座谈，就正式交接时间和流程进行沟通，签订交接协议。协议内容应包括：
1.责任界限；
2.费用结算；
3.资料移交；
4.证照过户；
5.具体交接时间；
6.交接流程；
7.争议处理方式。
接管流程应先进行档案、资料、现场以及岗位的顺序移交，重要部位接管后即刻更换门锁，保障核心部位的安全。
确定交接时间后，应及时告知街道办、社区工作站、辖区派出所具体交接时间，让政府介入交接。
四、接管工作重点
（一）接管前
1.项目团队组建（人员招聘、培训等）
2.接管团队组建（抽调人员、实地演练等）
3.物资采购（各绿化、保洁、工程物资、宿舍物资等，详见物资采购明细）
4.与营区后勤洽谈交接协议
（二）接管后三个月
1.顾客需求调查（10%左右）
2.各类台账建立（设备设施、资产等）
3.顾客档案初始化
4.设备房初始化
5.办公室初始化
6.现场标准初始化
7.关键岗位标准初始化
第二节物资装备情况
一、物业管理用房
为创造一个良好的营区环境，依据建设部物业管理条例的规定，以及结合XX营区项目的特点，除各类设施设备机房外，物业管理用房还包括：
（一）管理服务用房：工具房、办公用房。
（二）保安、保洁、工程维修、摆放工具设备、维修材料、清洁物料和更衣等的管理用房。
（三）员工宿舍以及食堂。
二、物业管理用房的配置要求
（一）管理处办公用房
主要为营区物业服务人员办公区，场所面积按建设部相关文件执行。
（二）工程维修作业工作室
需放置梯子、台钻等设备及备品备
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