第15课 在线服务 教案3 三下信息科技赣科学技术版.pdfVIP

在线服务教学设计

课题在线服务单元第二单元学科信息科技年级三年级

本单元的《认识网络》课程，旨在帮助学生建立对网络世界的全面认识和理解。第15课《

在线服务》则是本单元的一个重要组成部分，教学目标包括了解在线服务平台以及掌握在

线客服。

在线服务平台是网络世界中不可或缺的部分，学生通过学习本课，可以了解到各种不同的

在线服务平台，如购物、社交、教育等，这将拓宽他们的视野，使他们更好地利用网络资

教材源。

分析此外，本课还重点介绍了在线客服。在线客服作为一种新兴的客户服务方式，正逐渐被各

类企业所采用。学生学习本课，可以了解到在线客服的工作原理，以及如何有效地利用在

线客服解决实际问题。

通过对本课的学习，学生不仅可以全面了解在线服务平台，掌握在线客服的使用方法，还

能提升自己的网络素养，为今后的学习和生活打下坚实的基础。总体来说，本课内容丰富

，具有很高的实用性和针对性，有助于学生更好地认识和应对网络世界的各种挑战。

1.信息意识：学生能够理解在线服务平台的多样性，认识到网络空间的广阔无垠，培养敏

锐的信息洞察力和判断力。通过本节课的学习，使学生对在线服务有更深入的理解，了解

其便利性、实用性和可持续性，从而提高信息意识。

2.计算思维：学生应掌握基本的在线客服功能，如提问、回答、解决问题等，培养学生运

用计算思维解决实际问题的能力。在学习过程中，引导学生自己探索和发现在线客服的功

能及优势，理解其背后的技术原理，从而培养计算思维。

学习

3.数字化学习与创新：学生应学会运用在线服务平台进行学习、交流和研究，培养自主学

目标

习、合作学习和创新学习的能力。通过实际操作，让学生体验到在线服务带来的便利，提

高数字化学习与创新能力。

4.信息社会责任：学生应了解在线服务所带来的社会责任，如保护个人隐私、遵守网络道

德、维护网络安全等。使学生认识到在使用在线服务时，要遵守相关规定，尊重他人权益

，培养良好的信息社会行为。

重点了解在线服务平台

难点掌握在线客服

教学过程

教学环节教师活动学生活动设计意图

导入新课教师通过PPT展示一幅生活中的场景，如购物、咨学生观察场景通过生活中的实

询等，引导学生观察并发现这些场景中使用的在，举手发言，际场景，激发学

线服务。分享自己在生生的兴趣和好奇

活中使用过的心，引出本节课

在线服务。的主题——

在线服务。

讲授新课环节一：在线服务基本概念解析学生阅读课本让学生了解在线

1.定义：在线服务是指通过互联网技术，为用或观察PPT，服务的基本概念

边听讲解边做，掌握在线服务

户提供各种便利、高效、个性化的服务。这些服

笔记，积极参的分类和功能，