第15课 在线服务 教案4 三下信息科技赣科学技术版.pdfVIP

在线服务教学设计

课题在线服务单元第二单元学科信息科技年级三年级

本单元的《认识网络》课程，旨在帮助学生建立对网络世界的全面认识和理解。第15课《

在线服务》则是该单元的一个重要组成部分，教学目标包括了解在线服务平台以及掌握在

线客服。

在线服务平台是网络时代不可或缺的一部分，学生通过学习本课，可以了解到各种服务平

台的功能、特点和使用方法，从而更好地利用这些平台满足学习、生活和工作需求。此外

，本课还重点介绍了在线客服，这是现代企业和服务行业不可或缺的一种沟通方式。学生

教材学习在线客服的使用，不仅可以提升自身的沟通技巧，还能培养良好的网络素养和公民道

分析德。

结合教材内容，本课的教学设计注重理论与实践相结合，通过丰富的案例和实践活动，让

学生在实际操作中理解和掌握在线服务平台的运用。同时，教材还引导学生正确使用在线

客服，培养他们在网络环境中良好的人际沟通习惯。

总而言之，本课的学习将有助于学生建立对在线服务的全面认识，提高网络素养，培养良

好的沟通技巧和道德观念。这对于他们未来在网络世界中更好地学习、生活和工作具有重

要意义。

1.信息意识：学生能够理解在线服务平台的多样性，认识到网络空间的广阔无垠，培养敏

锐的信息触觉，提高对在线服务的认知水平。

2.计算思维：学生通过学习在线客服的功能和使用方法，掌握基本的网络沟通技巧，培养

计算思维，使他们在遇到问题时能运用数字化手段寻求解决方案。

学习

3.数字化学习与创新：学生学会利用在线服务平台进行学习、交流和研究，培养自主学习

目标

的能力，激发创新精神，养成良好的网络学习习惯。

4.信息社会责任：学生了解在线服务对社会发展的积极作用，认识到网络空间的社会责任

，提高自身信息道德水平，为构建和谐网络社会贡献力量。

重点了解在线服务平台

难点掌握在线客服

教学过程

教学环节教师活动学生活动设计意图

导入新课教师通过PPT展示一幅日常生活中的场景，如购物学生观察场景通过生活场景导

、咨询等，引导学生观察并思考这些场景中是否，发现购物、入，激发学生的

存在在线服务。咨询等都可以

兴趣和好奇心，

通过在线服务

为讲授新课做好

实现。

铺垫。

讲授新课环节一：引入学生观看实例学生观看实例，

教师通过提问方式引导学生回顾上一节课的，了解在线服了解在线服务平

务平台的作用台的作用，学会

内容，例如：“同学们，上一节课我们讲了什么主

，学会分辨不