第15课 在线服务 教案5 三下信息科技赣科学技术版.pdfVIP

在线服务教学设计

课题在线服务单元第二单元学科信息科技年级三年级

本单元主题为《认识网络》，旨在让学生了解和认识网络世界的基本概念和应用。第15课

《在线服务》则是本单元的一个重要组成部分，教学目标为了解在线服务平台和掌握在线

客服。

首先，在线服务平台是当今互联网的重要组成部分，提供了各种各样的服务，如购物、支

付、娱乐、教育等，满足了人们日常生活、工作和学习的需要。通过学习本课，学生可以

了解不同类型的在线服务平台，例如电商平台、社交平台、教育平台等，并认识到它们在

教材现代社会中的重要作用。

分析其次，在线客服作为一种新兴的客户服务方式，越来越受到企业和用户的青睐。掌握在线

客服对于提高用户体验、解决用户问题和提升企业形象具有重要意义。本课将引导学生了

解在线客服的基本概念、工作原理和实际应用，使他们具备解决实际问题的能力。

总之，本单元及第15课在线服务平台的學習，有助于培养学生对网络世界的全面认识，使

他们更好地适应信息社会的发展。通过了解在线服务平台和掌握在线客服，学生可以更好

地利用网络资源，提高自己的生活、学习和工作效率。此外，本课也为学生奠定了基础，

使他们能够在今后的学习和工作中不断拓展网络知识，迎接信息时代的挑战。

1.信息意识：通过本节课的学习，使学生认识到在线服务的重要性，增强信息意识，了解

网络的广泛应用和便捷性，从而更好地利用网络资源为自己的学习和生活服务。

2.计算思维：培养学生分析问题、解决问题的能力，通过学习在线服务平台的操作和使用

，使学生具备基本的网络素养，能够独立解决网络中遇到的问题。

学习

3.数字化学习与创新：让学生学会利用在线服务进行学习，提高学习效率，培养学生的自

目标

主学习能力。同时，激发学生的创新精神，鼓励他们利用网络资源开展创新实践活动。

4.信息社会责任：教育学生正确使用网络，遵守网络道德规范，维护网络安全，积极参与

在线服务，为构建和谐网络社会贡献力量。

重点了解在线服务平台

难点掌握在线客服

教学过程

教学环节教师活动学生活动设计意图

导入新课教师通过PPT展示一幅生活中的场景，如购物学生观察场景通过生活中的实

、咨询等，引导学生观察并说出其中的在线服务，举手回答在际场景，激发学

线服务的应用生的兴趣，引出

应用。

。本课的主题——

在线服务。

讲授新课环节一：教师介绍在线服务的定义、特点和学生倾听讲解让学生了解在线

分类，跟着教师一服务的概念，明

起总结在线服确在线服务的作

1.

务的主要特点用和分类。

在线服务的定义：在线服务是指通过互联网平台

和分类。