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环卫保洁服务道路保洁服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节道路保洁总体思路 1

一、针对性工作思路 2

二、项目创新思路 4

第二节道路保洁定位及目标 14

一、工作管理定位 14

二、作业目标 15

三、保洁管理服务细节 16

四、质量保证和承诺 18

第三节道路保洁作业规范及标准 19

一、日常保洁作业规范及标准 19

二、道路清扫作业规范及标准 21

三、城市“牛皮癣”清理作业规范及标准 22

五、绿化带保洁规范及标准 23

四、街面、道路沿线保洁规范及标准 23

五、社区、城中村保洁规范及标准 24

第四节道路保洁工作流程及操作规程 25

一、保洁服务整体运作流程 25

二、 31

三、保洁工作操作流程 31

第一节道路保洁总体思路

本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。

（一）质量管理责任化

根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁、保洁及垃圾二次分类的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。

（二）作业标准精细化

根据本项目招标文件为主，结合环卫处下发的《岗位责任管理考核办法》制定本项目的保洁作业标准。

（三）设备机械专业化

根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐垃圾清运车辆、渣土应急保障设备、快速保洁车及各类保洁工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。

（四）教育培训系统化

利用公司的管理优势及管理经验，定期与不定期的联合本项目业主等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目保洁服务的整体质量水平。

一、针对性工作思路

我公司全面响应招标内容及项目要求，把社会效益放在首位，以高质量、严要求的文明作业，做好本项目保洁服务工作。

1、管理程序化

为确保保洁服务管理有条不紊地开展，建立一整套与之相匹配的工作程序。做到管理环节有程序，安全作业有保证，工作内容有方向，完成任务有反馈，工作质量检查有记录，应急处置有预案。

2、信息系统化

加强和增大保洁工作的科技含量，提高服务质量，我们将利用各种途径，采用多种形式采集道路信息、气象信息、人力资源、设备动态及其它有用信息。同时，我们建立各类数据库，做到对道路保洁有针对性的监控和巡查，确保巡查、监控、信息的同步性。

3、作业安全化

在做好清扫保洁工作的同时，我们将充分利用我公司多年保洁工作经验，加大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培训和思想教育。在具体操作中，做到协调、管理、教育同步进行，随机检查安全制度落实情况，努力使清扫保洁、垃圾收运及垃圾分类管理等各项工作符合安全规范要求，杜绝一切可能出现的安全隐患。

4、关爱人性化

我公司总部十分关心环卫人员的幸福指数，对于生活有困难的员工及时伸出援手给予关爱，帮助其度过难关；我公司还定期开展聚会等娱乐活动，减轻环卫人员的工作压力；对于员工生日还有生日小礼品等一系列措施提高环卫作业人员的幸福指数，提升员工工作的稳定性和积极性。

二、项目创新思路

突破传统的运行模式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设备的创新。

近年来，随着本地及周边建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远滞后于乡镇建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程度低，环卫资金投入不足、过度依赖市场等已经成为了制约环卫事业发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。

（一）管理运作思路创新

准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环卫管理质量，确保环卫改革目标实现的关键。根据对象山县政治、经济、文化、环卫管理现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选择如下：

1、社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新

建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式，促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁