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2024年前厅服务技能竞赛考试题库及答案.docxVIP

2024年前厅服务技能竞赛考试题库及答案.docx

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    2024年前厅服务技能竞赛考试题库及答案

    一、单选题

    1.、饭店服务的()是饭店发展的生命线。

    A、标准

    B、条件

    C、质量

    D、水平

    答案：C

    2.、客房结账时,前台结账处应立即通知()改变客房状况。

    A、厅部;

    B、客房部;

    C、总台;

    D、大厅服务部

    答案：C

    3.、单人间是饭店()的客房。

    A、最大;

    B、最好;

    C、最小;

    D、最经济

    答案：C

    4.单项选择题对于客人的普通留言和普通信件,礼宾部一般()

    A、从门缝塞入

    B、自行开门房子书桌上

    C、请客人至礼宾部确认并领取

    D、转交前台

    答案：C

    5.单项选择题结账时需要通知哪个部门去房间查房()

    A、

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