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全国自考（企业管理咨询）模拟试卷8(题后含答案及解析)

题型有：1.简答题2.分析题3.综合题

简答题

1．我们应如何学习管理咨询这门课程?

正确答案：学习管理咨询这门新课应该把握三个导向：解决问题、能力导向；

未雨绸缪、方法导向；统筹运用、融会贯通。(1)解决问题。整个咨询过程

是一个系统工程，需要我们运用严密的逻辑思维，发现、分析并解决问题。这样

提出的解决问题的方案才会有针对性，可行性程度才高。管理咨询课程学习的原

则应该是：不强调知识的堆积，而强调知识的灵活运用；不强调大量全新概念的

引进，而强调对已学概念和理论的重新审视和正确掌握。学好这门课应注重阅读

的广度和深度，既有学术理论的阅读，也要有对商界动态的关注。另外，还可以

通过倾听咨询业人士的现身说法，了解企业诊断和变革方面的真实案例。(2)掌

握方法。管理咨询课程学习要未雨绸缪，以方法为导向。所谓“未雨绸缪”，

我们可以从两个角度来理解。①管理咨询这门课程培养了我们未雨绸缪的思维方

式。②在校生学习管理咨询这门课，可以为以后走上工作岗位解决现实问题打下

坚实的基础。(3)融会贯通。做一个咨询项目，需要根据所搜集的资料，深

入分析企业存在的问题。这就需要我们能够对所学的知识统筹运用、融会贯通，

然后才能提出切实可行的方案。因此，进行管理咨询是培养通才、全面提升个人

能力的一种很好的方法。综上所述，管理咨询是一门集众多管理领域知识为一体

的、实践应用性较强的综合课程，不仅能够进一步巩固我们的理论基础和建立我

们的理论框架，还可以培养我们结合知识解决实际问题的能力；在进一步了解咨

询业的同时，我们的综合能力得以提升，我们更能成为社会上所需要的人才，不

仅可以学以致用，更可以物善其用。

2．简述现代管理咨询发展的依托。

正确答案：现代管理咨询的发展，站在三个方面的基础之上：理论发展、实

践需要与信息技术，构成了管理咨询的发展逻辑。(1)理论发展。管理理论的发

展大大推动了管理咨询业的发展。(2)实践需求。管理咨询以成功的企业实践经

验和失败的企业教训为依托，企业日益复杂、多样的需要也深化了管理咨询的发

展。企业的需要(需方)与咨询业(供方)的成长互相推动，形成了管理咨询业百年

发展轨迹。(3)知识信息。管理咨询业借鉴了其他咨询行业(法律、会计、工程、

技术咨询)的运作模式。传统的管理咨询高度依赖知识管理，尤其是本咨询公

司的隐性知识(以行业经验、专门咨询技术为主要内涵)管理，日益便利的网络与

信息条件正在推动现代管理咨询业的新发展。

3．简述咨询公司在方案实施阶段的工作步骤。

正确答案：在实施阶段，咨询公司的工作步骤是：指导实施、总结工作。指

导实施是指咨询人员继续留在客户企业中，帮助实施咨询改善方案，推行管理上

的变革。一旦客户具备独立实施方案的能力，咨询人员将适时退出。

4．简述鱼骨图的类型。

正确答案：鱼骨图的类型有：(1)整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存

在原因关系，而是结构构成关系)；(2)原因型鱼骨图(鱼头在右，特性值通常以“为

什么……”来写)；(3)对策型鱼骨图(鱼头在左，特性值通常以“如何提高／改

善……”来写)。

5．简述绩效评估的方法。

正确答案：绩效评估方法体系构建所关心的是关键成功因素。这些关键成功

因素具体表现在评价指标上，有财务方面的，也有非财务方面的。因此，衡量咨

询绩效的指标也有财务指标和非财务指标，进而绩效评估方法则包括定量评估

法、定性评估法以及定性与定量相结合的方法。其中，定量法主要包括投资回报

率、净现值法、内部收益率等财务方法；定性法主要包括对外部顾客、内部员工

和项目执行力等方面的评估；定性定量结合法则包括目标管理法和层次分析评判

法等。

分析题

6．试述管理咨询的类型划分。

正确答案：(1)根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询。(2)

根据人员，管理咨询分为企业内部人员咨询和外部人员咨询。(3)根据性质，管

理咨询可分企业管理咨询与企业经营分析。(4)从应用的角度，管理咨询可分为

以下多种形式：经营战略咨询；组织结构咨询；制度体系咨询；管理流程咨询；

营销工具与营销形式咨询；生产管理咨询；质量管理咨询；业务流程咨询；薪酬

绩效管理咨询；人力资源管理与开发咨询；企业文化咨询。(5)根据系统，管理