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2024年酒店前台工作职责与工作内容

酒店前台工作职责与工作内容（7篇）

酒店一般地说来就是给来宾供应歇宿和饮食的场所，主要是为住宿的客人供应住宿服务、亦生活的服务及设施等，以下是我打算的酒店前台工作职责与工作内容范文，欢迎借鉴参考。

酒店前台工作职责与工作内容（篇1）

1、驾驭酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，仔细安排今日的工作内容并仔细完成。

2、酒店前台接待的设备整体要持续干净整齐，确保工作的顺当运转，一些盆景植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。

3、核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的必威体育官网网址性，维护客户利益，做到刚好给主管汇报工作。

4、前台主管的管理要听从，处理好前一天的工作，顺当完成交接工作，并做好酒店出勤记录。

5、负责酒店文件传输，受理各种不一样形式的订房，在接起电话时，口齿清楚，看法友好真诚，并让对方感受到你的诚意。

6、热忱服务，耐性为客人办理入住手续，以及一些换房，续住等各种服务项目，不能因为客户的过多要求而表现

的不耐烦。

7、同时前台接待工作内容要求前台人员熟知各个重要的电话号码，能快速刚好转接每个电话，并做好记录。

8、对于一些有预约的客户，要立即和预约者取得联系，不要让客户久等，也可先将其带到休息区，无预约的客户也要立即进行联系证明，不要让客人久等。

9、假如遇到盗窃或是其它突发状况，要刚好通知相关部门，避开不必要的损失，确保客户以及酒店的利益。

酒店前台工作职责与工作内容（篇2）

1、刚好确认酒店住宿实际状况，做好入住客人的接待工作;

2、随时为客人供应接待、询问及结账服务;

3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好全部帐目的手续;

4、处理下达的预订单，并依据预订单，提前做好排房工作;

5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单;

酒店前台工作职责与工作内容（篇3）

确保自己的服饰、发型整齐、淡妆等方面全部符合规定的要求。

查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

熟识预订资料，了解客情。

熟识俱乐部的各项设施及各项政策。

娴熟总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

娴熟驾驭俱乐部内外息，供应精确的问讯服务。

制作有关报表，为其它部门供应精确的接待信息。酒店前台工作职责与工作内容（篇4）

1、负责每日指定区域的清扫工作;

2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;

3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管;

4、负责公司公用设备的运用与管理工作，以保合理运

用;

5、负责帮助聘请面试通知及接待工作;

6、帮助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工

作;

7、帮助上级进行内务、平安管理，为其他部门供应刚

好有效的行政服务。

酒店前台工作职责与工作内容（篇5）

对工作有主动的看法，有自我约束力和工作主动性，为全部的同事树立良好的工作榜样。

履行所安排的职责，尽自己所能提高工作效率。

要落实交班本上须要跟进的事情。

要做好备用金和发票等内容的班次交接。

根据服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人供应迅捷，热忱和高效的专业服务。

检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。

要刚好和精确地完成公安局报客单工作。酒店前台工作职责与工作内容（篇6）

全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人供应高效优质的服务。干脆对前厅部经理负责。

主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

负责客人的投诉的处理。

负责每天检查员工外表及工作状况。(5)负责驾驭员工的培训。

负责驾驭当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。

检查有特别要求客人的房间并保证这些特别要求得到关照。

刚好申领物品，保证前台有足够办公用品。

帮助大堂副理检查大厅卫生，陈设酒店介绍等宣扬品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。

负责每月有关报表的制作。

努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。

酒店前台工作职责与工作内容（篇7）

听从主管的领导，按规定的程序与标准向客人供应一流的接待服务。

负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或帮助保安处理。

娴熟驾驭公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非必威体育官网网址信息。

负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。

协作接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。

负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

维护前台区域内的整齐，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。

对工作中出现的各种问题刚好汇报，提