17电话拜访的步骤.pptxVIP

潜在客户管理电话拜访的步骤范例一：对第一次拜访客户喂,您好!李先生吗?不好意思在这个时个我打扰你(语气一这要温柔,要很客气)我是XX有限公司市场部的业务代表李XX我们有非常庞大的LED产品,有LED室内和室外产品；今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多销售商、工程商、同行业朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的售后服务,而且我们还给他们带来很多利益,为了能进一步了解，我们是否能替您服务？我想请教一下你目前有否代理其它公司的产品和服务?结束语：感谢您能在百忙之中抽出你宝贵的时间和我一起交流,请您及你的公司一切胜利，拜拜!范例二：对之前有过联系或者报过价的客户王先生,你好我是某某有限公司的您在一个月前给我们拨打过咨询电话询价,我们也提供给您一些产品报价及参数,很久没和您联系了,也没有多征求您的意思,这是我们的疏忽,我想打电话给你,询问您是否对我们有什么宝贵的意见和建议?刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看,一些问题由于像您一样的户的反馈我们在新版中已经得到解决了,希望您再给我们提出宝贵的意见和建议结束语:感谢您能在百忙之中抽出你宝贵的时间.和我一起交流,请您及你的公司一切胜利.拜拜!开发客户—电话沟通的技巧先将电话拜访资料整理出来1一、电话拜访的流程准备好工具及调适心情2每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡开始电话拜访34开发客户—电话沟通的技巧二、掌握电话拨打礼仪待听到对方接听声音后再寒暄1要有礼貌，要尊称对方2保持良好的态度以感染对方要主动告诉对方你的单位和姓名要问对方忙否？或打扰否？在周一，通常每个公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访3654开发客户—电话沟通的技巧二、掌握电话拨打礼仪依不同行业调整电话拜访时间7连续并间隔10分钟致电二次无人接听，短时间不要再打第三次8访问结束时，应表达感谢之意，并说声“打扰了；不好意思，耽误您不少时间”不要先于对方挂电话对方无礼，你不可无礼91011总结在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户有意继续谈下去,要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:我公司的服务对客户有什么好处？我是谁？我代表哪家公司？我打电话给客户的目的是什么？潜在客户管理谢谢观看