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公众号营销(第三部分)主讲教师许晓芹
CONTENS目录01制定公众号营销策略02做好客户分析03公众号实施管理细则04进行公众号双号运营
01制定公众号营销策略
01公众号营销策略在当下的营销活动中，制定营销策略对企业的生存发展具有重要的作用。公众号运营者要想提高企业竞争力，更好地满足消费者需求，做好公众号营销策略是非常必要的。
前期营销策略公众号营销策略
客户的手机就是资料来源，可以设计这样的活动：“关注微信，回复您的姓名和手机号即可获得精美礼品一份。”1前期营销策略前期一定要做好认证工作，最好是申请订阅号，待发展到一定程度之后再考虑服务号。还要注意以下几点：01不要一上来就打广告，这样容易降低粉丝的黏性。02定时发朋友圈，以此来获得大量转发机会。03定期举行活动，一个月最少三次，并与商家商量好。04做好粉丝管理，可以按照地区来划分，也可以按照其他标准来划分。常见的活动有“转发即送××”“关注就送××”等。05收集客户资料，据此策划活动。注意公众号营销策略
前期营销策略中期营销策略公众号营销策略
2中期营销策略中期还是要关注客户资料的收集，当然也离不开活动的策划。化妆品店可以要求客户关注微信号后，回复肌肤类别、姓名、年龄、性别、手机号等信息发放赠品。童装店可以要求客户回复孩子的年龄、身高、姓名、性别、父母手机号等信息发放赠品。公众号营销策略所有营销活动都要根据自己对结果的设定来进行策划，同时还要对结果进行预估。当然也少不了一定的投入，毕竟没有付出是不可能会有回报的。
前期营销策略中期营销策略后期营销策略公众号营销策略
3后期营销策略后期主要是售后的管理。公众号营销策略在客户购买完成后要做好售后的回馈和关注，这样在一定程度上就可以提高转化率。如果条件允许的话，还可以尝试做个App。在制定微信营销策略时，只要学会体贴客户、能够真正打动客户、用心去琢磨和研究，终究是会有所收获的。
02做好客户分析
02客户分析客户分析属于公众号后台管理的一个功能。通过客户分析，公众号运营者可以对新增客户、取消关注客户、净增客户、积聚客户、增长来源及客户属性进行观察，以实现更直观的公众号走向。
做好客户分析新增客户1新增客户显示的是近一个月内每日新增的人数，以图表曲线的形式展现，效果更直观，更容易帮助运营者对未来发展趋势做出判断。取消关注客户2取消关注客户显示的是近期取消关注的人数。当运营者发现大批粉丝取消关注时先不要心慌，很可能是以下两种原因造成的，都属于正常现象。(1)红包活动或有奖活动过后大批粉丝取消关注。(2)近期无优质内容推送，经常发广告文案。净增客户3净增客户=新增客户－取消关注客户公众号运营者要时刻关注净增客户数量，使其保持在正数。一旦净增客户数量为负值，就表明公众号进入了下行状态。
做好客户分析积聚客户4运营者只要登录公众平台，就可以在首页看到积累客户数量；增长来源5大部分客户都是通过扫描二维码来关注公众号的，但也有很多客户是通过有哪些信誉好的足球投注网站名称来查找公众号的。客户属性6常常以饼状图或柱状图等形式呈现出来，帮助运营者对客户群体进行客观分析，以做出具有价值意义的决策。另外，运营者通过观察订阅客户增长曲线图，还可以分析公众号的发展状况。包括客户的性别、语种、地域以及所使用的智能终端类型等
6.客户属性如果你的公众号北方客户比南方客户多的话，那么在做线下活动时就可以选择在南方举行，虽然从表面上看活动不一定会非常成功，但在该地域造成的影响效果还是非常可观的。
03公众号实施管理细则
03公众号实施管理细则公众号营销做到一定程度就要注重管理细则的把控，企业则要从多个细节着手实施管理细则。
1.客户管理；2.素材管理；3.自动回复；4.申请开通广告主；5.申请流量主；公众号实施管理细则：6.设置群发；7.做好图文分析。分组添加有哪些信誉好的足球投注网站未分组备注排列方式新建编辑删除
7.做好图文分析图文分析帮助运营者从微观角度分析公众号内容，通过阅读量、收藏量和转发量分析客户对近期内容的反应。送达率图文页阅读率原文页阅读率收藏转发率
04进行公众号双号运营
04公众号双号运营订阅号和服务号的双号运营，可以同时发挥出两个账号的特点，从而做到优势互补。订阅号的优势在于每24小时可以面对客户发送一次消息，服务号的优势在于功能丰富的自定义菜单。这种优势互补的模式，会对商家的发展起到很明显的推动作用。
公众号双号运营1.确立两个账号的分工商家在启用双号运营的模式时，需要确立两个账号的具体分工。好处这样做不仅有利于提高客户的关注度，而且能够有效规避客户产生重复关注的感觉。1将订阅号打造成一个平台，以发送信息为主，重点宣传企业的品牌形象；2将服务号打造成一个工具，以与沟通客户为主，重点突出其自定义菜单互动的功能。
公众号双号运营2.将两个账号
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