18上门拜访客户的注意事项.pptxVIP

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潜在客户管理上门拜访客户注意事项

案例“家访”的十分钟法则离开十分钟:为了避免顾客反复导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念,使其对活动产生兴趣开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此,开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客

提出问题与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是销售迈向成功的最关键步,只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定销售员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩得到了多少提升。那么,如何成功进行上门拜访呢??!?

一、拜访前的准备1外部准备仪容—资料—工具—时间2内部准备信心—知识—拒绝—微笑

二、男士职场着装要求3、三大禁忌——商标、领带、袜子的问题。商标的问题:未拆除衣袖上的商标领带的问题:穿夹克/短袖衬衫配领带袜子的问题:深色皮鞋配白色、浅色、花色袜子2、三一定律——三位一色,即应使全身三个位置的颜色保持一致。这三个位置是:皮鞋、腰带、公文包--------------最好使其皆为黑色1、三色原则——全身的色彩不宜多于三种通常选择:深色西装、白色衬衫、黑色鞋袜男士职场着装的基本规范—稳重保守男士职场着装三原则:三色原则、三一定律、三大禁忌

三、商务礼仪中佩戴首饰的四原则1数量原则:以少为佳。佩戴首饰时,总量下限为零,上限不超过三种,每种不宜超过两件2质色原则:同质同色。若不能同质,要尽量同色3搭配原则:风格划一。首饰的风格应与服饰风格协调4习俗原则:男戴观音,女戴佛

四、握手的礼仪握手的顺序长辈和晚辈:长辈伸手后,晚辈才能伸手相握上下级之间:上级伸手后,下级才能接握男女之间:女方伸手后,男方才能伸手相握和多人握手:由尊到卑:即先年长者后年幼者先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士先已婚者后未婚者,先上级后下级交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。表示“欢迎”当客人告辞时,应由客人首先伸出手来与主人相握。表示“再见”

五、上门拜访客户的时间准备最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感到的过早会给顾客增加一定的压力如提前与客户预约好时间应准时到达

寻找潜在客户谢谢观看

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