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浅析5G消息

在智慧城市安全运营中的应用

0前言

随着通信技术的飞速发展，运营商网络基础设施建设能力不断提升，但语音、短信等基础业务演进却略显缓慢。移动互联网时代，由于运营商基础业务几乎没有革新，无法满足用户日益增长的服务需求［1］，大量用户选择了APP或小程序等互联网信息交换方式。2020年，三大运营商联合发布《5G消息白皮书》［2］，提出将短信业务进行升级，支持富媒体内容和

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收稿日期：2022-03-16

交互式服务［3］。依托5G消息技术，企业可以将业务场景化，用户可以轻松获得智能化便捷化的服务。

智慧城市是指利用各种信息技术或创新概念，将城市的系统和服务打通、集成，以提升资源运用的效率，优化城市管理和服务，改善市民生活质量［4］，最终实现信息化、工业化与城镇化深度融合［5］。5G消息与智慧城市相互融合，必将加快智慧城市的建设，给用户提供更好的服务。

1智慧城市运营的痛点和需求分析

智慧城市是中国在城镇化发展过程中的重要举

措［6］，其使城市生活趋向智能化，但在运营过程中还存在如下痛点。

a）数据安全性低：尽管打造了例如手环公交卡、微信、支付宝钱包等便民应用，但均依托互联网环境进行创新，城市数据与用户数据安全得不到保障。

b）用户触达难：智慧城市中政务应急、疫情防控、急救处理和消防响应等场景均存在消息触达率低的问题。

c）用户感知差：2012年我国正式宣布智慧城市试点名单，但在发展过程中，智慧城市实际应用与用户之间存在鸿沟，用户无法感知智慧城市带来的变化。

d）用户体验差：智慧应用存在交互实时性差、形式相对单一、响应慢等问题。

智慧城市在建设发展过程中，如何解决智慧城市平台与用户之间的数据安全问题，如何解决实际场景中政府和公众的诉求问题，如何推动整个社会安全稳定地发展是当前智慧城市需要重点关注的问题［7］。

25G消息在智慧城市安全运营中的系统架构

5G消息是传统短信的升级，构建了全新的信息服务入口，用户在消息窗口内即可完成服务有哪些信誉好的足球投注网站、发现、交互、支付等一站式的业务体验。借助5G消息，用户可以方便地与各行各业的服务商对话，获得个性化服务；行业客户与用户之间也能建立高效的服务通道，获得更多的用户反馈，与用户建立更紧密的联系［2］。

智慧城市涉及到很多领域应用，其运营的重要前

提是安全。将5G消息应用到智慧城市具备以下优势。

a）5G消息依附运营商强大的网络能力，具有安全优势。

b）5G消息通过引入聊天机器人（Chatbot）结合具体场景为用户提供智能化服务，实现闭环服务。

c）5G消息具备强触达、交互方式简单、用完即走的特点，提升了用户快速获取有效信息服务的能力［8］。d）5G消息作为原生终端无需安装APP，使用门槛

低。

5G消息能够搭建智慧城市和用户之间的桥梁，使更多用户间接参与到智慧城市建设中，打造真正意义上的智慧城市。

智慧城市各领域应用和5G消息场景相结合，通过打通智慧城市系统与5G消息调度平台接口，利用5G消息调度平台进行消息的配置发送，并通过运营商网络将消息发送到终端。

此外，5G消息调度平台通过获取海量的数据构建数据仪表盘来监控城市各场景运行情况，并收集终端数据进行处理，反馈到智慧城市建设中，保障智慧城市的安全运营的良性循环。整体架构如图1所示。2.15G消息助力政务应急工作开展

随着互联网的高速发展，政务应急领域的治理水平有了明显的提升，紧急突发事件的发生频率、传播速度对经济社会和人民群众的影响与危害，也呈现不断扩大的趋势。这对加快应急管理技术创新，提升应急管理能力提出了更高的要求［9］。5G消息作为创新

5G消息调度平台

智慧城市应用

政务应急

业务

场景

疫情防控

运营商网络

终端入口

急救处理 消防响应

外部 基础模板

系统 能力管理

素材场景管理管理

消息发送会话管理管理管理

5G 服务

消息 触达

网络

数据监控能

数据监控

能力组件

后台

管理

数据统计分析

图15G消息智慧城市应用架构图

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技术，其强触达的特点可以保障政府应急工作的顺利进行。

如图2所示，利用5G消息，在面对地质灾害时，政府可以基于用户号码和地质灾害位置信息，使用5G消息对特定范围内的人群进行预警信息传递，提供安全场所导航指引。用户可以通过5G消息上报自己所在位置，现场的图片、视频等，缩短救援时间，节省救援资源，减少国家和人民的财产损失。

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