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银行客户经理工作总结5篇

银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为

中心,处理客户的业务,维系与客户的关系,那银行经理工作总结怎么写呢?

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银行客户经理工作总结1

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20--年就过去了，在担任--

支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水

平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20-

-年工作情况总结汇报如下：

一、工作收获

20--年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的

时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，

积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务

技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，

加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工

作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支

持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业

性，搜集信息、寻求支持，成功营销--贵族白酒交易中心、--电力实业

公司、--中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面

贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个

人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、

PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、明确岗位的职责和使命

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟

通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前

进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握

客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公

车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，

哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、

耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客

户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟

通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，

认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。

20--年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中

无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个

人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也

清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，

如何掌握必威体育精装版的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，

提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多

干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、

新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务

宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，

朝着更高、更远的方向努力，用“新”的实际工作中遇到的种种困难。

银行客户经理工作总结2

20--年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通

过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较

大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，

成功主办了-支行转型以来第一笔授信业务，截至20--年末，总授信额

度-亿元，带动对公存款-多万元，利息收入-多万元，中间业务收入-万

元。个人管户企业-成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导

积极营销一批-下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家-企

业，利用交叉营销，年末新增对私存款-万元。在对公客户经理小指标

考核方面，我的成绩排在全分行前-名。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全

面的掌握了我行信贷业务知识。一年前