医疗纠纷预防与处置培训.pptVIP

通知凡今年发生医疗纠纷的科室，请将纠纷原因分析、整改报告于2013年21日（下周三）前交医患沟通办。第62页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三医疗纠纷发生现场抢救病人纠纷平息，24小时内报告交医务科，沟通办立即到达现场，大科内会诊，制定抢救方案，调解纠纷、评估电话报告大科纠纷不能调解立即到达现场，抢救病人，调解纠纷、评估报告科主任医生护士纠纷不能调解纠纷不能调解立即到达现场，组织全院会诊，上级会诊，制定抢救方案，纠纷调解、评估电话报告医务科、护理部、医患沟通办电话报告值班院领导，分管纠纷院领导，业务副院长，医务科书面汇报材料维持秩序、摄像通知保卫科现场不能控制，报科主任、报110纠纷发生上级部门转办病人向医务科、沟通办投诉、反映医务科、沟通办组织大科、科室参与调解医患沟通办登记，收集资料备案医务科组织大科调查，写出书面报告纠纷不能调解纠纷平息现场调解，纠纷调解办调解、评估报告院长、书记，县医调中心,卫生局医政股纠纷不能调解纠纷平息当事科室主任、大科主任、医务科主任参加县医调中心调解纠纷平息司法鉴定专家评估调解法院诉讼纠纷平息纠纷平息，24小时内报告交医务科，沟通办纠纷平息，24小时内报告交医务科，沟通办医疗纠纷调解处理流程注：所有纠纷平息后，由医务科、护理部组织对医疗纠纷进行评析、制定整改方案，讨论对当事科室及当事人初步处理意见，提交学术委员会讨论决定最终处理意见。第63页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三三医院【2008】24号。《三台县人民医院医疗事故、医疗争议处理及责任追究办法》第64页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三第五章???医疗纠纷责任人员的处理

第十四条?存在缺陷的医疗纠纷的处理：一、承担补偿（赔偿）费用的比例：1、责任人员承担医院补偿（赔偿）费用的3%-20%；2、科室承担医院补偿（赔偿）费用的8%-30%；3、医院承担剩余部分医院补偿（赔偿）费用。第65页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三第十四条?存在缺陷的医疗纠纷的处理：二、补偿（赔偿）费额度在2万元以上（包括2万元）：主要责任人取消当年评先进、评优秀的资格，同时取消其当年专业技术职务晋升资格；三、补偿（赔偿）费额度在6万元以上：主要责任人取消当年评先进、评优秀的资格，情节较重者，可同时将其专业技术职务降级聘用。第66页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三第十五条医疗事故

一、承担补偿（赔偿）费用的比例：1、责任人员承担医院补偿（赔偿）费用3%-20%；2、科室承担医院补偿（赔偿）费用8%-30%；3、医院承担剩余部分医院补偿（赔偿）费用。第67页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三案例一

患儿来院就诊，门诊药房错将哌拉西林发成头孢噻肟钠，急诊科错将哌拉西林输成头孢噻肟钠，后患儿在儿科住院治疗，医院赔偿住院费5000余元。在这个过错中有多个环节可以发现和避免错误，然而我们是一错再错，严重违反查对制度。第30页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三链接：用错要、输错液、抽错血等低级错误一再发生，希望各位医生高度警惕，用药前要仔细阅读说明书，特别注意禁忌症，建议药剂科编制一个药物禁忌症手册下发到各位医生。第31页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三四、违反规章制度和操作规程第32页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三案例一

***，女，29岁，因“咯血2+月、气紧、胸痛1月，加重1天”于3月11日6时50分入院，医治无效于3月13日1:50分死亡。家属认为“医院打错针（氟哌利多）导致病人死亡”，协议医院赔偿患方各种费用共计人民币柒万元。第33页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三存在缺陷：

1、主管医生病史询问不仔细（没有询问病人是否有精神病史）；2、未按时完成病历；3、呼衰诊断依据不足，且无相应科室会诊意见，无相应治疗措施；4、当班医生在病人首次出现精神症状时未及时请相关科室会诊处置，也没有与夜班医生详细交接；第34页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三存在缺陷：5、护士血液标本采集不及时，入院43小时除胸片外无任何检查结果；6、护士床头卡女写成男；7、使用复方氨基酸无指征；8、病人病情变化时，值班医生未及时请会诊；第35页，讲稿共95页，2023年5月2日，星期三存在缺陷：9、病历书写不客观，病历出现内容不一样的两份记录，医生入院记录呼吸30次/分钟，护士测21次/分钟，所有护理记录21次/分钟。10、发生纠纷未及时报告；11、会诊医师处置不妥（精神病人给予氟哌利多治疗）。第3