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第七章质量管理的

新七种工具

概述

l质量管理的新七种方法是随着企业生产的不断

发展以及科学技术的进步，将运筹学、系统工

程、行为科学等更多、更广的方法来解决生产

中的质量管理问题。

l质量管理从单一目标向多目标过渡，过去强调

产值、积累，现在强调效率、效益及多元化，

用综合角度来评价企业。

l企业更加注意保护资源、节约能源，要求在产

品制造、流通、使用、废弃的过程中不污染环

境和伤害人类。

l新七种工具是思考型的全面质量管理，属于创

造学领域，主要用文字、语言分析确定方针，

提高质量。

质量管理新老七种工具的关系

今后待用的QC方法准备应用的QC新方法已用的QC方法

1.整理复杂事件、整理思想，确定问题的方法

矩KJ法关系图法

多

阵

参2.方法（目标）展开

数

量

分据矩阵图法系统图法因果图

分

析

析

法3.排列时间进度

法

矢线图法PDPC法QC老七种工具

排列图

统计方法

调查表

直方图

试验计划法管理图

散布图

可算性项目的三次设计分层法

目录

§7.1关联图

§7.2系统图

§7.3KJ法

§7.4矩阵图

§7.5矩阵数据分析法

§7.6过程决策程序图（PDPC法）

§7.7矢线法（网络图法）

§7.1关联图

概念：

l是表示事物依存或因果关系的连线图。

l把与事物有关的各环节按相互制约的关系连成

整体，从中找出解决问题的出发点。

ABC

DEF

G

§7.1.1关联图的作用

用于搞清各种复杂因素相互缠绕的、相互牵连等

问题，寻找、发现内在的内果关系，用箭头逻

辑性的连结，综合地掌握全貌，找出解决问题

的措施。

l制定、执行质量方针及方针的展开、分解和落

实以及质量保证等计划。

l分析、研究潜在不良品和提高质量的因素及其

改进措施。

l制定开展质量管理小组活动的规划。

l改善企业劳动、财务、计划、外协、设备管理

等部门的业务工作。

§7.1.2关联图的作法