新护士礼仪与沟通.pptxVIP

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新护士礼仪与沟通;2;3;4;5;6;怎样提升护士沟通能力?;服务礼仪5个关键词;职业形象;;;;;;礼-----礼节礼貌

仪-----仪表仪容

;;;;;着

题;首饰;语言沟通

;调查汇报;;;;;注意力集中

主动反应

不轻易打断对方谈话

不轻易下断言

;职业语言;多用语言和肢体语言;;肢体语言;;站:挺拨,俊秀

走:优雅、灵敏、轻盈;;;;;新护士礼仪与沟通;新护士礼仪与沟通;;;;目光;;视线向下表现权威感和优越感,;;正确优美手势;;;;;;正确使用动作语言;

个别肢体语言代表意义

;;沟通技巧;把握最初阶段交往;45秒内产生第一印象;幽默能够调整礼仪天平;用微笑去创造奇迹;新护士礼仪与沟通;;记住他(他)姓名是尊重;;学会赞美他人;接待新病人礼仪

;;;运输病人礼仪

;;护理时礼仪

;;病人有不满时礼仪

;;;;;;;;礼仪;83;84;85;86;87;88;89;90;91;92;最主要是;;医院员工关键行为标准(KBI)

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