高档小区物业管理方案91870 - 物业管理.docxVIP

9页脚内容 9 住户热爱环境卫生；3．保洁监督机制健全。3绿化完好率95 住户热爱环境卫生；3．保洁监督机制健全。3绿化完好率95％9 ％(对管理满意户数＋基本满意户数)／参加业主评议户数×100 通。“GM花园”物业管理处及S物业管理公司将运用业户信箱、热 社区的“美容术”，更是社区的“健身法”，已经同资源、人才、科 高档小区物业管理方案【参考】 一、 管理服务思路 现代人经过努力， 在住居条件上已从生存需求、 伦理需求提升到 向发展和享受需求层面，有了更高的要求。 我们考虑到在“XXXX”小区的业主使用者都是经济富裕的企业家、 企业高级管理人士和行政公务人士。 业主组成整体素质高， 对物业管 理服务工作的要求也高， 一般层次上的物业管理服务工作很难让业主 满意。 “XXXX”小区围合式建筑， 营造了公共空间生活气氛和私人隐密 相兼顾之居住环境； 加之人车分流的整体规划，营造出家居生活氛围 与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。 为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为“XXXX” 小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全面化， 保证物业管理服务质量”。 以达到我们物业管理的目标： “通过自己 的有效服务， 提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增 值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融 通、健康开放的工作和生活环境”。 二、 物业管理改进工作 9页脚内容 9 家统计部门物价指数调整的原则。从根本上为业主利益考虑，以增强热爱家园意识,合理使用道路；3．及时整改修补损坏路面； 家统计部门物价指数调整的原则。从根本上为业主利益考虑，以增强 热爱家园意识,合理使用道路；3．及时整改修补损坏路面；10化 通。“GM花园”物业管理处及S物业管理公司将运用业户信箱、热 设备等；4．分区分责任经常性检查消防安全，提示注意防火。5小 为显现出物业管理的四大功能： “管理功能、维护功能、服务功 能、经纪功能”。我们将对（吉瑞）物业管理公司在“XXXX”小区的 物业管理服务过程中突出体现： 1、 管理酬金定额收取，彻底照顾业主利益。 物业管理公司将采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩， 以 定额形式收取， 以国家统计部门物价指数调整的原则。 从根本上为业 主利益考虑， 以增强业主与物业管理公司的相互信任， 全力为小区业 主、使用者服务。 2、制定业主、 使用者个性化酒店家居服务套餐式物业管理服务。 业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产 生差异，我们将应不同的业主、使用者的需求， 根据调研及专业经验， 为“XXXX”小区的业主、使用者提供个性化的物业管理服务， 满足各 种层面的需求， 同时也是提升物业价值之亮点。 3、引入住区形象设计与建设概念，提升物业公司的形象。 社区 形象设计与建设（DIS）既是社区的“美容术”， 更是社区的“健身 法”， 已经同资源、人才、科教、环境、信息等一样，成为构成社区 发展的要素之一，同时，具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值 功能。 4、提供物业租赁服务， 满足业主需求经过我们的调研，“GM 花园”的使用者多为租户，租金是业主利益的体现，为满足业主的利 益，小区物业管理机构将应用 S 物业管理公司的专业技术和社会影 响，开展物业租赁推广服务项目。 9页脚内容 9 制度,治安管理员加强巡查和疏导；2．向住户宣传有关法规, 制度,治安管理员加强巡查和疏导；2．向住户宣传有关法规,培养 业主与物业管理公司的相互信任，全力为小区业主、使用者服务。制 设备及公用设施管理员维护，实行巡查制度，建文件记录，并由维修 5、创造静态管理服务，提升管理层次。 为适应“GM 花园”国际化人士居住的要求，对小区内全面建立 标识导视系统（ VI），所有文字性标识统一制作中英文对照双语牌， 以静态形式表达管理服务，有效解决管理沟通，减少管理人力成本， 体现“GM 花园”做为国际化人居环境，提升小区层次。 6、开通渠道，保障有效沟通。 “GM 花园”物业管理处及 S 物业管理公司将运用业户信箱、热 线电话、 E-MIA 英特网等多种渠道，开展座谈、家访等多种形式， 与业主、 使用者保持沟通， 以有效的保障物业管理服务满足需求和达 到质量。 7、实行物业管理报告制度，提倡工作透明化 “GM 花园”小区物业管理处将实行 “管理报告”制度，每季度 将财政收支、公共水、电使用、 工程维护、投诉处理、 重大活动、工 作改进项目等全方位进行公开， 供全体业主、使用者监督，征求各方 意见和建议，加强相互沟通。 8、实施“温馨家园计划”， 增加居民归属感。 充分利用“GM 花园”的高级会所，将部分内容以成本价向居民 开放，吸引居民更多的参加会所活动，让小