就业指导人员礼仪课件.pptxVIP

就业指导人员礼仪 就业指导人员礼仪[1] 2023/9/5 一、商务礼仪的重点 . 1、尊重为本 . 2、善于表达 . 3、形式规范 就业指导人员礼仪[1] 1、尊重为本 . 尊重的两个层面： . 自尊。自尊是尊重的出发点。 . 尊重自己。尊重自己的职业。尊重自己的单位。 . 尊重交往的对象。尊重是礼仪的基本要求。 . 先了解他人。要让对方感知。要合乎规范。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一 种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户 是一种常识，尊重所有人是一种教养。 就业指导人员礼仪[1] . 表达对对方的尊重 . 规范的表达 2、善于表达 就业指导人员礼仪[1] 例：乘车座次礼仪 哪个位子是 上座？ 就业指导人员礼仪[1] 司机 三A原则 三A原则是向交往对象表示尊重和友善 的三大途径： • 接受对方(Accept)。 • 重视对方(Appreciate)。 • 赞美对方(Admair)。 就业指导人员礼仪[1] 商务礼仪的特性 . 规范性 . 对象性 . 技巧性 3、形式规范 就业指导人员礼仪[1] 二、礼仪的讲究场合和意义 . 1、讲礼仪的场合 . 2、讲礼仪的意义 就业指导人员礼仪[1] 1、讲礼仪的场合 ü初次交往 ü公务交往 ü涉外交往 就业指导人员礼仪[1] 2、讲礼仪的意义 ü有助于提升员工个人 素质 ü有助于和交往对象良 好的沟通 ü有助于维护企业形象 就业指导人员礼仪[1] 三、就业指导人员基本礼仪要点 就业指导人员礼仪[1] . 来有迎声 . 问有答声 . 去有送声 接待三声 就业指导人员礼仪[1] 文明十字 . 问候语：你好 . 请求语：请 . 感谢语：谢谢 . 抱歉语：对不起 . 送别语：再见 就业指导人员礼仪[1] 热情三到 . 眼到 . 口到 . 意到 就业指导人员礼仪[1] 拜访礼仪 . 拜访前要预约 . 注意守时守约 . 注意修饰仪表 . 注意细节 . 观察环境 . 门卫登记 . 称谓、打招呼、握手、名片、介绍和自我介绍 . 敲门、就座、寒暄、烟、茶 . 节省时间进入正题 . 适时、礼貌告辞(道别) 就业指导人员礼仪[1] . 手机礼仪 . 电话礼仪 电话礼仪 就业指导人员礼仪[1] 四、求职面试礼仪 . 着装 规范 . 行为规范 . 语言规范 . 求职案例一、二 就业指导人员礼仪[1] 1、求职人员着装规范 基本规范： . 合乎身份、扬长避短、 符合惯例、区分场合 注意要点： . 面料、颜色、款式、 尺寸、图案、点缀 就业指导人员礼仪[1] 注意： 穿着的方式，是依照你希望获 得的职位为标准，而不是依照你目 前的状况而定位！ 求职人员着装规范(续) 就业指导人员礼仪[1] • 千万避免这种情况！ 就业指导人员礼仪[1] 2、求职人员行为规范 . 良好的仪表 • 仪表，即外表，主要包括人的容貌、 姿态、服饰等。仪表之美包括仪表的 自然美、修饰美和内在美。 . 正确的仪态 • 仪态指一个人的姿态举止的要求，包 括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、 手势等等。仪态是外在美的一种反映， 是个人内在素质的外化。 就业指导人员礼仪[1] 2.1求职人员的仪表 • 了解一个公司的文化和理念往往是面试 着装最好的指南。 • 真是没谱的时候，选深色调的正装、套装。 • 女性化淡妆。 • 注意细节！ • －－妆面、头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、 指甲、饰品、胡子、体味等 就业指导人员礼仪[1] • 正确的站姿 • 正确的坐姿 • 正确的走姿 • 正确的蹲姿 2. 2求职人员的仪态： 就业指导人员礼仪[1] • 挺胸、收腹、抬头 • 两眼平视前方，双肩保持水平放 松，身体重心放到两脚中间 • 嘴微闭，面带微笑，两手自然下 垂或在体前交叉 • 双脚呈V字型，膝盖和脚后跟紧 靠 (女)；两脚分开与肩同宽， 身正平稳，双手合起，放在腹前 或臀后。 • 练习： – 顶书训练 – 背靠背训练 – 对镜训练 就业指导人员礼仪[1] 正确的站姿 然并拢，两手垂于身体两侧或放在腿上 . 女性着裙装者，入座前，要用手将裙子向前 拢一下再坐下；两腿不得叉开或翘二郎腿。 . 起身时，右脚应向后收半步而后站起，不要 过于迅猛。 . 身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 练习： – 起身训练 – 落座训练 – 跷腿训练 正确的坐姿 . 入座要轻要稳；走到座位前，自然转身，右 脚向后撤半步，平稳坐下；坐下后，双膝自 就业指导人员礼仪[1] l行走时，上身挺直，身体重 心可稍向前倾，头正，目光 平视，肩部放松，挺胸，立 腰，腹部微向上提 l双臂自然前后摆动，走时步 伐要轻稳、雄健 . 练习： .