旅游景区类微信公众号的优化策略研究——以河南省5A级旅游景区为例.pdfVIP

2021 年第1 期（总第471 期） 企业技术实践 旅游景区类微信公众号的优化策略研究 ———以河南省5A 级旅游景区为例 刘慧蒙，武传表 （辽宁师范大学 历史文化旅游学院，辽宁 大连 116000） 【摘 要】本研究以河南省5A 级旅游景区的微信公众号为研究对象，通过调研旅游景区开 通的官方微信公众号现状，深入分析河南省5A 级旅游景区微信公众号在经营过程中出现 的问 ，提出了运营层面、功能层面和内容层面3 个方面的优化对策，以期对其他景区更 好地优化微信公众号的经营管理提供参考借鉴。 关键词】河南省；旅游景区；微信公众号；优化策略 中图分类号】F592.7 文献标识码】A 文章编号】1674-0688 2021 ）01-0107-03 0 引言 对象，通过检索和深度访谈来了解景区公众号的经营现状， 近年来，网络技术推动QQ、微信和短视频等新媒体类 深入分析其存在的问 ，从而有针对性地提出优化策略，期 App 的出现，从而不断改变信息传播的方式。根据2020 年腾 望为旅游景区类微信公众号的经营指明发展方向并提供有益 讯官方正式发出的微信数据报告显示，截至2019 年，国内智 的经验。 能手机用户的微信使用率达到90%以上，微信App 的月活跃 2 河南省5A 级旅游景区微信公众号现状与存在 用户超过11.5 亿。微信公众号凭借多样化的信息呈现方式、 问题分析 率的传播速度和快捷化的查询方式成为手机用户使用微信 App 的主要功能之一。为深入推进景区的智慧化建设，旅游景 根据文化和旅游部2020 年发布的必威体育精装版一批5A 景区名 区可充分发挥微信公众号的众多优势，不断提升并优化公众号 单，截至2020 年7 月，河南省共有20 家独立运营的5A 级 的经营水平，打破以旅行社为第三方平台的传统营销模式，为 景区 （其中，由于中原大佛景区和尧山景区所属天瑞旅游公 景区开启新的营销途径。 司旗下的两家各 运营的景区，在景区公众号的使用上同用 一个服务号和一个订阅号）。截至2020 年7 月，笔者在新 1 国内旅游景区类微信公众号现状 榜 站和清博指数 站上共有哪些信誉好的足球投注网站到45 个与河南省5A 级景 2011 年腾讯公司推出微信App 以来，微信凭借其强 区相关的微信公众号。通过景区官 和微信的检索界面共筛 大的影响力成为互联网背景下覆盖率最广的新媒体软件。 选出30 个开通并进行了官方认证的景区微信公众号，并确 2012 年，微信公众平台正式推出，随后开通了对外部客户提 定为本研究的样本。 供服务的订阅号和服务号，以及对内部 身员工提供服务的企 2.1 运营层面 业号。微信App 因具有呈现信息多样化、传播速度快和互动 根据笔者对河南省旅游景区微信公众号的相关统计数据和 性强等特点而赢得了 民的 度认可。目前，微信公众号的数 对景区微信公众号运营负责人访谈可以发现，目前河南省5A 量日益增多，其涵盖了教育、医疗、金融、地产等各个行业。