南开17秋学期(清考)《客户心理与沟通》在线作业满分答案2 .pdfVIP

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2023-09-30 发布于中国
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南开17秋学期(清考)《客户心理与沟通》在线作业满分答案2 .pdf

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17 秋学期（清考）《客户心理与沟通》在线作业试卷总分:100 得分:98 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1. 当孩子犯错时，父母一次、两次、三次甚至四次、五次重复对一件事批评，最后导致孩子产生“我偏要这样”的逆反心理。这是因为父母没有注意（） A. 超限效应 B. 增减效应 C. 得寸进尺效应 D. 对比效应满分：2 分正确答案:A 2. 商家在向客户卖散装糖时，总是故意少装一点称重，然后再添加少许。最后顾客消费满意，并给予商家极高的评价。商家利用了客户的哪一种消费心理（） A. 超限效应 B. 增减效应 C. 得寸进尺效应 D. 对比效应满分：2 分