老龄化社会 照顾人员包容性组织通用要求与指南.pdfVIP

老龄化社会 照顾人员包容性组织通用要求与指南 1 范围 本文件规定了为以下人员提供照顾的在职照顾人员所在组织的要求和指南： ——成人被照顾者（例如，有认知、感觉、身体和隐形残疾的成年人、有慢性或间歇性 疾病的成年人以及老年受抚养人）； ——长期儿童被照顾者（例如，由于慢性疾病或永久性认知、感觉或身体残疾或损伤）。 本文件适用于任何组织，无论其规模、部门或社群环境如何（即城市、农村或偏远地区）。 本文件可与组织的管理系统、人力资源计划和/或公平、多样性和包容性计划结合使用， 或在没有正式的工作场所计划来支持在职照顾人员的情况下单独使用。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 3.1 照顾care 在家庭、社群、机构等所有场所中发生的照顾活动/行为（社交、身体、情感、精神、 心理）。 注1：适用于有酬和无酬照顾。 3.2 被照顾者care recipient 接受在职照顾人员照顾的人 3.3 专业照顾人员care worker 专业照顾提供者 care provider 为照顾生病、行动不便或残疾的人而收取报酬的人，如果没有这种帮助他们将无法生活。 注1：在一些国家和地区，类似的短语包括：家庭照顾提供者、家庭保健专业人员、个人支持工作者、 个人照顾助理、认证照顾人员、训练有素的照顾人员、照顾专家和保健专业人员。 3.4 照顾人员carer 7 家庭照顾人员 family caregiver 无偿照顾因疾病、残疾、严重伤害、精神健康状况或成瘾性问题而无法自理生活的家庭 成员、朋友的人。 注1：这一术语包括通常无报酬的照顾人员，但他们可因不时提供的照顾而获得一些经济支持。它不包 括隶属于家庭照顾机构的训练有素的照顾人员。 注2：照顾人员可提供情感或经济支持，以及不同任务的实践帮助。照顾也可远距离进行。 注3：术语“看护者”、“家庭看护者”和“看护者”经常互换使用。“护工”在欧洲、英国、新西兰 和澳大利亚更常用。在北美，“照顾人员”或“家庭照顾人员”更常用。在亚洲，“照顾人员”更常见的是 指付费的照顾提供者。 3.5 家庭family 两个或两个以上的人的结合，他们通过相互同意、出生和/或收养或安置的关系长期结 合在一起，共同承担各种角色和职能的责任。 注1：“家庭”一词可包括“选定的家庭”，如牢固的友谊和社群，在那里，无关人员提供通常由核心 家庭成员提供的照顾。 3.6 无偿照顾unpaid care 照顾人员提供的没有金钱回报的照顾。 注1：“非正规照顾”经常用于描述无酬照顾，但越来越不被接受，因为它没有反映所提供照顾的复杂 性和基本性质。无酬照顾是劳动，为家庭、医疗保健系统和经济提供了巨大价值。 3.7 在职照顾人员working carer 全职或兼职工作的个人，同时为家庭成员、朋友或重要人物提供照顾，且照顾责任对其 工作生活有重大影响。 注1：残疾人既可是在职照顾人员，也可是被照顾者。 注2：英国、北欧国家和欧洲的常用术语。在加拿大，也使用“护工”或“雇员护工”。 3.8 照顾年轻人的人员young carer 为家庭成员中生病、残疾、有毒瘾和精神健康问题的儿童和年轻人提供定期和长期照顾 的家庭成员。 注 1：年轻照顾人员的年龄上限可从 18 岁到 25 岁不等。一些国家正在使用年轻成年照顾人员一词来 区分年轻照顾人员的年龄类别。 3.9 缺勤absenteeism 请假期间（包括带薪或不带薪假期），以处理与工作无关的责任，如照顾自己或与照顾 8 他人有关的事务。 注1：缺勤包括任何种类或数量的下班时间，如病假或休假、提前下班或迟到。 3.10 通融accommodation 有意的组织行为，在政策、计划还是组织文化中，给予在职照顾人员支持，缓解工作和 家庭冲突。 注1：可包括灵活的工作安排，例如在家工作、灵活的工作时间、工作分担或给予工作人员更多的工作 时