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竭诚为您提供优质文档/双击可除 大学商务礼仪试题及答案 篇一：商务礼仪试题及答案 商务礼仪试题 一．选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有（） A.交易法：首先递送名片；b.激将法：递送同时讲“能 否有幸交换一下名片”； c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或 高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.片使用中的三不准是指（） A.名片不得随意涂改。b.名片不准提供两个以上的头衔。 c.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。 3.双方通电话，应由谁挂断电话（） A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好 同时挂。 1 23 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（） A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在； c.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待 同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； b 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； c.商用名片的交换三原则是交换索 取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企 业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌 情给，手机等私人联系方式不要印； 6.对于汽车上座描述正确的有（） A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合： 专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾 驶座为随员座；c.双排座轿车有的 VIp 上座为司机后面那个 座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 7.下列关于语言礼仪正确的有（） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规 标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无 话可说时，可以 “聊天”—谈天气。 8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（） 2 23 A.先伸手者为地位低者；b.客人到来之时，应该主人先 伸手。客人离开时，客人先握手。 c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手， 男士应该在女士伸手之后再伸手； e.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手， 应该在下级伸手之后再 伸手： 9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（） A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族 服装等服装； b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用； c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不 能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙） D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男 性看腰，女性看头。 10.商务着装基本规范（） A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例 D.区分场合，因 场合不同而着装不同。 11.男性的“三个三”是指 （） A.全身不能多过三种品牌 ；b.鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳 。 c.全身颜色不得多于三种颜色（色系 ）； 3 23 D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地 选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般 采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能 打领带。 12.自我介绍应注意的有（） A.先介绍再递名片；b.先递名片再做介绍；c.初次见面 介绍不宜超过 5 分钟.初次见面介绍不宜超过 2 分钟 e.先介 绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做 介绍