门店店长岗位职责.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 门店店长岗位职责 门店店长岗位职责 第一篇 一、人员管理：  1、门店店员离职、转正申请的提报及初审，交至区域主管复核；门店员工离职由店长负责盘点工作。〕  2、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。  3、店员请假〔2天以下的〕由店长签字确认，并在签字确认当天电话或短信告知区域主管，〔2天以上的〕由店长初审签字，然后提报至区域主管处最终确认。  4、负责新进员工的工作指导及培训。内容包括早教学问、顾客销售、项目介绍，店员的行为规范的督导指导等。  5、了解、把握店面人员的思想动态，充分调动其主动性，随时向区域主管上报店员的心理及店面问题。  6、负责店面人员的加班申请及本月加班时间的统计，并上报至区域主管。人员调休单确认、请假单签字转区域主管复审。  7、店面人员出勤、仪容的检查监督；对现场各种违章操作的监督惩罚。  二、店面管理  1、解决店面的客户投诉，仔细填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。  2、退换卡的处理。  3、精确把握门店的商品状况，随时了解商品库存信息，清晰撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。  4、随时了解店面所需要的商品并与选购部沟通，并提报店面所需的货品，若自己无法完成的可与区域主管沟通。  5、依据门店及竞争对手状况，准时对客流量进行统计分析，并准时的向区域主管反馈所收集到的各类信息。  6、负责本门店活动的申报〔店长应第一时间将商场公布的活动状况通知区域主管〕，依据门店的状况支配店员的加班〔若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题〕，在活动期间合理支配店面各项事务，并执行区域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常开展。  7、负责与商场管理人员的沟通，做好各类信息的收集，与店员时刻保持沟通畅通，准时了解店员的心理改变并进行疏导。  8、各类道具的合理摆放，激励员工，营造舒适的销售气氛。  9、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的，应准时上报至区域主管。  10、严格执行区域主管关于店面促销活动的各项指令，在活动期间合理支配店面人员的工作。需人员支持的应提早1周报区域主管，临时通知活动可具状况而定。  11、店面各类事务的处理：设备的修理、店面各类费用的交纳及财务的报销。  12、店面各类硬件设施的维护，店面相关物资的需求提报及领取选购；〔需求提报至区域主管〕，带着店面人员做好相关工作，如卫生清扫，执行区域主管支配的相关事务。并准时检查店面装修遗留问题准时上报至区域主管。  13、精确的理解公司各项规章制度，准时解答店员对规章制度的各类疑问。  14、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。  15、带着店员进行店面清洁，及区域主管支配的各项工作。  16、监督门店人员清晰完成每日的销售报表的填写，及月底精确的`向公司提报一切公司要求店面完成的相关财务资料；同时在接到盘点通知时，应准时的支配店员整理相关盘点所需资料，同时组织店员对商品进行整理归类，保证财务盘点工作快速顺利的完成。  17、每日下班前向区域主管汇报店面销售数据〔内容包括：门店每日任务，销售，本月累计销售〕，可支配晚班店员完成。  18、每天填写店长日志，每周一上午11点前上报周报表，每月5日前上报月报表，每月28日前上报下个月员工排休表及班次表。  19、处理店内其他事务及公司支配的其他事务。 门店店长岗位职责 第二篇 1.依据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异样准时介入与调整，确保业绩达成。  2.负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的聘请与培训、终端开业布置与开业促销策划。  3.制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好进展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。  4.定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。  5.负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及奉献状况，持续正向增长。  6.负责将店铺管理规范标准复制培育每一位新店长，帮助其尽快把握岗位应知应会。  7.与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，