空中乘务专业人才培养方案3.pdfVIP

空中乘务 空中乘务专业人才培养方案 一、专业名称及代码 空中乘务（500405 ） 二、入学要求 高中阶段教育毕业生或具有同等学力者 三、修业年限 三年 四、职业面向 可以在国内外航空公司和机场及相关航空企业，从事空中乘务工作或安检、票务、 值机、客服、调度等地勤工作，也可以在酒店、国际邮轮公司从事服务与管理工作。 1. 核心就业岗位 空中乘务员、安检员、票务、值机、客服、调度等岗位。 2. 辐射就业岗位 机场免税店营销、星级酒店服务员、国际邮轮服务等岗位。 表1 本专业职业面向 所属专业大 所属专业类 对应行业 主要职业类别 主要岗位群或技术领域 职业资格证书或技 类（代码） （代码） （代码） （代码） 举例 能等级证书举例 民航乘务员 航空公司民航乘务员； （ 4-02-04- 公务机服务保障工作人 民航乘务员 交通运输 航空运输类 航空运输业 01 ） 员 大 类 (5004) (56) 航空公司和机场的贵宾 民航安检员、国内 民航地勤 室服务人员； 民航客运员、货运 机场旅客服务人员 员 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 本专业遵循教育教学规律和学生成长成才规律，培养理想信念坚定，德、智、体、 美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的人文素养、职业道德和创新意识， 精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；掌握空中乘务专业知识和 技术技能，面向航空运输业的民航乘务员等职业群，能够从事航空公司民航乘务员、航 空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作的高 素质技术技能人才。 （二）培养规格 1. 知识规格 （1）基础知识 a. 掌握必备的思想政治理论； b. 具备必需的科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识； c. 具有应用文写作基本知识。 （2）专业知识 a. 熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识； b. 具备机场运营管理的相关知识； c. 掌握客舱设备及客舱服务知识； d. 掌握民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识； e. 掌握航线及地理知识； f. 掌握旅客服务心理知识； g. 具备办理乘机手续、客票销售、接待、调度、行李服务等基本知识； h. 熟悉航空运输常识； i. 熟悉客源国概况及风俗、 服务礼仪等知识； j. 熟悉职业形象塑造知识； k. 了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。 2. 能力规格 a. 具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力； b. 具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力； c. 具备使用一种外语进行客舱服务的能力； d. 具备信息技术应用能力； e. 具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力； f. 具备客舱服务的能力； g. 具备维护客舱安全的应急反应能力； h. 具备处置客舱紧急状况的能力，能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离； i. 具备从事航空地面服务岗位工作的能力； j. 具备从事航空延伸服务行业的管理与服务的能力； k. 取得与行业、岗位相关的职业资格证书的能力。 3. 素质规格 a. 坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社 会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。 b. 崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准 则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。 c. 具有质量意识