乐高案例分析与思考（完整版）.pdfVIP

乐乐⾼⾼案案例例分分析析与与思思考考 （（完完整整版版）） by ：丁明觉 摘摘要要 ：：本⽂通过针对乐⾼⼆⼿资 的研究、乐⾼⼉童玩家的实地拜访，从乐⾼客户需求及创新点分析、在客户价值⽣命周期分析、2003年乐⾼危 机原因及应对策略分析三⽅⾯进⾏阐述，重在通过对乐⾼的研究，对 《创意与企业突围策略》课程内容进⾏内化，了解企业创新的规律和原则，企 业价值⽣命周期的实际运⽤，并分析各个阶段可能会⾯临的问题。 关关键键词词 ：：乐⾼、创新、危机、客户需求、价值⽣命周期、价值主张 ⼀⼀、、LLEEGGOO客客户户的的需需求求及及主主要要的的创创新新部部分分分分析析 ：： 11、、客客户户的的核核⼼⼼需需求求———— ⾃⾃主主创创造造的的 ⾃⾃豪豪感感 ：： 孩⼦具备天⽣的好奇⼼，喜欢 ⾃⼰创造并从中获得成就感。为了亲⾝证实这个需求，我实地拜访了多位玩乐⾼孩⼦的家庭，有位8岁⼩男孩让我印 象深刻，家⾥⾯买过各种各样的玩具，但唯有乐⾼能让孩⼦玩不腻，家⾥⾯甚⾄有专⽤的 “乐⾼展⽰柜”，⾥⾯罗列着孩⼦ ⾃⼰亲⼿拼搭完成的各 种乐⾼成品，每⼀件都有 ⾃⼰的名字， “每次孩⼦带朋友来家⾥，都会带他们先看看展⽰柜，炫耀⼀下，这⾥⾯就是他的最宝贵财富”孩⼦的妈妈 跟我诉说孩⼦的趣闻，她的语⾔和神态向我传达了孩⼦满满的喜悦和 ⾃豪感。 乐⾼的核⼼价值观紧紧抓住了这个需求—— “透过积⽊块的组装系统让孩⼦们创造⽆限的可能性”，3个带有⼋点同⾊的基本模块可以有9亿 1510 万3765个组合⽅式，让孩⼦能搭建 ⾃⼰想象中任何东西，并从搭建的乐趣获得创造的⾃豪感。[2] 22、、家家长长的的需需求求————注注重重孩孩⼦⼦的的发发展展和和创创造造能能⼒⼒ 随着⽣活⽔平的提升和科技的进步，⽗母对⼦⼥教育观念的也在随之改变，现代商业环境的激烈竞争引发家长对⼦⼥教育的 “焦虑”，除了⽂化学 科之外，家长对孩⼦的发展和创造⼒⽇益重视，不再满⾜于让孩⼦ “单纯的玩”，⽽寄希望于在玩乐的同时培养孩⼦的智⼒和创造能⼒，因为他们 对孩⼦的未来充满期望 ； 乐⾼的创新在于创造了寓教于乐的游戏体系，并改变了营销模式，塑造教育形象，让乐⾼不仅仅是玩具，更具有教育意涵。[2]寓教于乐，和纯粹 的学校教育不同，乐⾼更容易激发孩⼦的兴趣和主动性，通过玩乐的同时培养孩⼦的动⼿能⼒、思维能⼒和创造性解决问题的能⼒。 33、、不不同同国国家家地地区区的的需需求求存存在在差差异异 ：： 不同国家和地区存在着⽂化差异，家长对于孩⼦玩乐的⽅式也同样存在，如⽂章中提到的 “美国的家长重视孩⼦的独⽴探索精神，不喜欢在孩童玩 乐的时候介⼊、教导他们 ；但欧洲的家长们却喜欢和孩⼦们⼀起坐在地板上玩。”乐⾼的创新在于能够先对不同地区的客户进⾏分析和了解，识别 出需求的差异点，并进⼀步做出差异化设计。[2] ⼆⼆、、LLEEGGOO在在客客户户价价值值⽣⽣命命周周期期的的阶阶段段及及创创新新价价值值主主张张的的要要点点 11、、研研发发期期 ：：约1934年—— 1958年 1934年LEGO品牌的诞⽣，创⽴初期以⽊质玩具为主 ；直到1947年乐⾼开始研发塑 玩具，这也是乐⾼远见的体现，在当时⽊质玩具时期， 把赌注压在新型塑 积⽊的未来上，通过 10年左右的反复研发和试错，具有现代雏形的乐⾼诞⽣了，并在 1958年1⽉28⽇在哥本哈根申请专利。 [1] 创新价值主张： “激发和培养明天的建设者”，⿎励孩⼦们通过 “动⼿”和 “动脑”去追求⾃⼰的理想，这条价值主张也成了乐⾼后⾯⼏⼗年发展 的核⼼价值 ；结合其核⼼价值观 “The best is good enough”，乐⾼开始将 ⾃⼰和其他竞争对⼿区分开来。 22、、培培养养期期 ：：约1958年—— 1978年 乐⾼销量⾛势图1[1] 如图所⽰，在 1960年左右，乐⾼的销量开始增长，但增长速度有限，市场规模依然较⼩，当时⽣产建筑玩具的⼚商有⼏⼗家，如迷你积⽊、林 肯积⽊等，但没有⼀个能构成体系，乐⾼领悟到 “必须从⽣产单个玩具发展到能够创造整个游戏系统”。[1] 在此阶段最⼤的创新在于将公司资源集中在⼀个定义清晰的核⼼事业上—— “塑 积⽊游戏系统”，并诞⽣了乐⾼的六⼤创新原则 ： （1）限 制⼤⼩但不限制想象⼒； （2）让消费者买得起 ； （3）简单、耐⽤、种类丰富； （4）男⼥⽼