DB35T 1766-2018“一趟不用跑”“最多跑一趟”政务服务规范.docxVIP

ICS 01.040.03 A 12 福 建 省 地 DB35 方 标 准 DB35/T 1766—2018 “一趟不用跑”“最多跑一趟” 政务服务规范 “No run at a time” “Maximum one visit service procedure” Administrative service specification 2018 - 05 - 22 发布 2018 - 08 - 22 实施 福建省质量技术监督局 发 布 I DB35/T 1766—2018 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总则 2 5 网上行政服务平台建设 2 6 事项清单 2 7 信息公示 3 8 咨询服务 3 9 网上服务 3 10 实体服务大厅服务 5 11 资料归档 5 12 监督检查 5 附录 A(资料性附录) 服务事项办理规程示例 6 参考文献 8 II DB35/T 1766—2018 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由福建省质量技术监督局提出。 本标准由福建省行政审批制度改革工作小组办公室归口。 本标准起草单位： 龙岩市质量技术监督局、龙岩市委机构编制委员会办公室、龙岩市行政服务中心 管委会、泉州市行政服务中心管委会、上杭县行政服务中心管委会、漳平市行政服务中心管理委员会。 本标准主要起草人： 修洪、温云才、钟泽如、黄爱勤、张志春、刘文华、谢秀琴、曾小勤、叶荣汀。 1 DB35/T 1766—2018 “一趟不用跑”“最多跑一趟”政务服务规范 1 范围 本标准规定了自然人、法人或其他组织在申办行政审批和服务事项过程中 “一趟不用跑”“最多跑 一趟”的总则、网上行政服务平台建设、事项清单、信息公示、咨询服务、网上服务、实体服务大厅服 务、资料归档、监督检查。 本标准适用于行政服务平台为自然人、法人或其他组织提供“一趟不用跑”“最多跑一趟”政务服 务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 32168-2015 政务服务中心网上服务规范 GB/T 32169(所有部分) 政务服务中心运行规范 GB/T 32170(所有部分) 政务服务中心标准化工作指南 DB35/T 951 行政服务中心标准体系与编制规则 DB35/T 1630 政府工作部门行政许可规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 行政服务平台 administrative service platform 行使行政许可、非行政许可审批和公共服务事项的机构整合形成的平台。 注1： 行政服务中心是履行行政服务平台职能的机构。 注2： 因涉密、场地限制等特殊情况不进入行政服务中心办理的，由本级政府决定。 注3： 双重管理和垂直管理部门的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项，按照便于工作、加强服务的原则， 适合依托行政服务中心的可纳入当地行政服务中心办理。 注4： 经本级政府同意确需由部门单独设立的办事大厅，应当接受行政服务中心的指导和监督。 3.2 一趟不用跑 no run at a time 全流程网上办理。 注1： 全流程包括受理(含申请)、审查、决定(含办结、送达)等各环节。 注2： 快递等新兴手段可作为“一趟不用跑”申请与送达的一种方式。 2 DB35/T 1766—2018 3.3 最多跑一趟 maximum one visit service procedure 通过优化办理流程、整合政务资源、融合线上线下、借助新兴手段等方式， 自然人、法人或其他组 织办理政务事项，最多需要一次到行政服务平台窗口申请或取件。 注： 最多跑一趟的事项如(但不限于) ：即办事项， 通过网上预审或受理、窗口领取证照或批文时核验材料等事项。 3.4 办理规程 working adj Rules 办事指南 working adj Rules 为行政审批和服务事项办理过程提供程序指引的文件。 4 总则 4.1 行政服务平台应按 GB/T 32170(所有部分) 、GB/T 32169(所有部分) 、DB35/T 951、DB35/T 1630 和本标准的要求，以“一趟不用跑”“最多跑一趟”为目标建立或完善行政服务标准体系。 4.2 自然人、法人或其他组织自愿到行政服务平台咨询、办事或取件的，不影响“一趟不用跑”“最