医院物业保安考核标准.docxVIP

(-)保安经理考核检查细则 序号 评分 项目 分数 考核内容 扣分 1 考勤制度 5 1.本月出勤不是满勤者 2 2 .违反任何一项人事管理制度者 3 2 礼仪礼貌 行为规范 13 1 .在工作时间内必须统一着正装，干净整洁，佩戴胸牌 1 2.女士头发未按培训要求梳理，未统一盘起；男士要 前不过眉、侧不过耳、后不过肩或不能剃光头，不符 合管理要求的 1 3.在写字楼内勾肩搭背或袖手、背手、插手 1 4.个人卫生不清洁，有异味 1 5.男员工未刮胡须；女员工未化淡妆 1 6.保持指甲干净，不留长指甲，不染指甲 1 7.遇到患者或领导，未礼让行人、问好 1 8.接听电话未在三声之内接听，未使用规范用语及礼 貌用语 1 9 .在工作时间内,任何人不得洗涤或在工作场所晾衣 月艮 1 10.在工作中必须按照《员工行为规范》的要求来规 范自己的语言，使用服务忌语 1 11 .遇患者问询或患者到访时未起立，并主动问好 1 一,思想面貌 .爱岗敬业 .奉献精神 .遵章守纪 二,工作作风 .工作责任心 .主动性 .灵活应变能力 .协调能力 .被认可度：表扬或投诉 三.工作效率 1 .工作负荷、执行力 四.履行职责 1.工作、管理岗位 考核目的：严格贯彻落实企业各项规章制度，保证工作高效，提高员工办事能力。 考核原则：实事求是，公正、公平、公开。 考核方式：发现问题，扣分处理。 考核办法：保安员每扣1分，相应扣除人民币10元作为违约金，从当月服务费中扣除。 考核依据：雇佣保安员 序号 扣分项目 扣分标准 （处罚） 直接责任 人 类别 1 工作中实施乱罚款 解雇并扣20 雇佣保安 甲类 分 员 2 工作期间酗酒 解雇并扣20 分 雇佣保安 员 甲类 3 服务态度差，管理方法粗暴，严重影响公司 声誉，动手打人、骂人 解雇并扣20 分 雇佣保安 员 甲类 4 不服从管理，顶撞领导，不认同企业文化 解雇并扣20 分 雇佣保安 员 甲类 5 对已经损坏消防设施，隐瞒实情或报告不实 照价赔偿，解 雇并扣20分 雇佣保安 员 甲类 6 故意损坏消防设施、设备、警用器材 照价赔偿，解 雇并扣20分 雇佣保安 员 甲类 7 工作期间有吃、拿、卡、要被投诉，或被公 司领导认定恶劣事件 解雇并扣10 分 雇佣保安 员 甲类 8 利用工作之便偷、拿物品或看管物品丢失 解雇、报派出 所 雇佣保安 员 甲类 9 挑拨离间破坏团队建设、搞小派别 解雇并扣10 分 雇佣保安 员 甲类 10 私自动用同事物品，引起纠纷 扣10分 雇佣保安 员 乙类 11 私自脱岗、睡岗 扣10分 雇佣保安 员 乙类 12 在岗期间看电视、玩游戏、打扑克、看书、 扣10分 雇佣保安 乙类 看报 员 13 区域物品管理不善，损坏未及时发现 扣10分 雇佣保安 员 乙类 14 现场处理纠纷不当，引起投诉 扣10分 雇佣保安 员 乙类 15 工作区域有人打仗，未发现、不解决 扣10分 雇佣保安 员 乙类 16 对甲方交办工作不及时完成、反馈 扣5分 驻场经理 乙类 17 早晚未及时开、关门禁 扣5分 雇佣保安 员 乙类 18 无意损坏警用物品 扣1分 雇佣保安 员 乙类 19 不按规定时间休息，未经允许私自换班 扣1分 雇佣保安 员 乙类 20 在岗期间与同事吵架 扣5分 雇佣保安 员 乙类 21 接警后未及时到现场处理、报告 扣2分 雇佣保安 员 乙类 22 对施工现场、动火区域检查、预防措施不到 位 扣5分 雇佣保安 员 乙类 23 公共设施被占用、移位后不管理 扣5分 雇佣保安 员 乙类 24 发现消防通道被占、消防栓、消防卷帘、风 口、门禁被挡不报告、不管理 扣5分 雇佣保安 员 乙类 25 未及时参加各类会议，传达公司、部门例会 精神不及时 扣5分 驻场经理 乙类 26 在停车场内，发生重大交通事故 扣10分 雇佣保安 员 乙类 27 在停车场内，停车不记录。记录不全。 扣5分 雇佣保安 员 乙类 28 在停车场内，车场手势不规范。 扣1分 雇佣保安 员 丙类 29 在车场内，不熟悉VIP车号的 扣1分 雇佣保安 员 丙类 30 在车场内，发生车辆通道堵塞 扣10分 雇佣保安 员 丙类 31 在接到通知后，没预留出停车位的。 扣3分 雇佣保安 员 丙类 32 在车场内没有车的情况下定点占位不标准 扣3分 雇佣保安 员 丙类 33 在车场内交接程序、物品不清，出现问题不 报告 扣3分 雇佣保安 员 丙类 34 在车场内，车辆的摆放不整齐 扣1分 雇佣保安 员 丙类 35 在车场内，没经允许对其车辆私自开动 扣20分 雇佣保安 员 丙类 36 未按规定时间交接班，交接程序、物品不清， 出现问题不报告 扣3分 雇佣保安 员 丙类 37 工作期间未经允许私自会客，办私事 扣5分 雇佣保安 员 丙类 3