XX乡网格干部联系商户（含个体工商户）实施方案.docxVIP

XX乡网格干部联系商户（含个体工商户） 实施方案 为提升帮扶经营主体工作质量，及时协调解决问题，提 升经营主体满意度，结合本网格实际，特制定本实施方案。 一、工作要求 将XX乡内x户商户划分为x个网格片区，在x个单位 分别负责各自责任片区路段日常巡查工作的基础上，组织x 个单位的x名干部进行结对，每名干部原则上负责联系各结 对商户，确保责任路段商户无一遗漏，结对干部须履行好“四 员”工作职责即： 知心的联络员：与商户真诚沟通，掌握商户经营情况、 存在问题及优化营商环境意见建议，当好政府与商户桥梁纽 带。 用心的宣讲员：宣传好党和政府的各类惠民政策，讲解 好城市管理相关规章制度。 贴心的服务员：协助商户办理小微企业创业贷款等，协 调解决经营过程中遇到的各类困难、难题，讲解各类金融诈 骗、非法集资及防范措施。 暖心的劝导员：指导商户搞好店内店外环境卫生，劝导 商户纠正不文明行为，转变错误思想，弘扬正能量。 二、工作职责 （一）结对干部职责 .每两月上户走访一次。一是积极与商户交流沟通， 掌握商户的基本情况、经营过程中存在的问题及对党和政府 的意见建议；二是积极与商户讲解城市管理有关政策，宣传 创业就业、小微企业创业贷款、技能培训等惠民政策，包括 城市管理法律法规、食品安全法律法规、燃气安全知识、环 境卫生知识、防范金融诈骗和非法集资知识等内容。（相关 政策宣传手册由市城管局、市市场监管局、市住建局、市金 融服务中心、市人社局、市行政审批局等单位分别印制提供） .每两月进行帮扶一次。一是督促商户做好“门前三 包”，彻底清除商户店内店外各类卫生死角，保持店面干净 整洁，养成爱卫生、爱劳动的良好习惯；二是帮助商户解决 经营过程中的各类实际问题，商户能自己解决的立即解决， 无法解决的结对干部帮助解决，结对干部解决不了的上报本 单位领导协调解决，并及时向商户反馈问题落实情况。 .培养商户“主人翁”意识，弘扬社会正能量。一是 积极引导和组织商户参与集中公益活动，共同清理垃圾死角、 清除小广告、规范交通秩序等。同时发动商户向周边群众宣 传城市管理政策、知识，增强群众城市“主人翁”意识，让 更多群众成为志愿者，积极主动保护环境、爱护环境，制止 他人破坏城市环境行为。二是及时劝导日常巡查中发现商户 在“门前三包”、占道经营、摆摊设点、乱堆乱挂、乱涂乱 贴、乱停乱放、乱排乱倒等破坏市容市貌等方面不听劝阻的 不良行为。劝阻过程中要注意文明用语，严禁简单粗暴的工 作方式，要充分利用结对情谊，站在政治立场、大局立场、 商户立场讲解政策、分析利弊，真正纠正商户错误思想，通 过商户来影响和劝导广大群众，坚决制止不文明行为。 （二）网格责任单位职责 .科学安排好每月责任片区的督导、巡查工作，主要 巡查责任片区商户“门前三包”履行情况、营业场所卫生, 特别是存在占道经营、店外店、摊外摊、乱堆乱丢、乱挂乱 停等情形，一经发现立即劝阻制止。 .统筹安排好结对干部履行本职工作和结对服务有效 时间，积极帮助结对人员协调解决商户反映的问题，建立台 账，确保逐一销号。 .密切关注结对干部结对过程管理工作，督促结对干 部履职尽责，并将干部结对帮扶情况作为个人评优评先的重 要依据。 （三）网格牵头单位职责 .不定期召集各成员单位召开专题会议研究部署相关 问题，组织开展各类宣传动员活动，通过标语、广告宣传牌、 电子屏幕、宣传单、微信公众号等手段加大宣传力度，营造 浓厚的工作氛围，形成齐抓共管的工作合力。 .安排、督促各成员单位对责任片区、责任路段巡查 人员到岗到位，并对结对干部结对情况进行督查。 .每季度对各责任单位结对帮扶工作进行评估，分为 “好、中、差”三挡，加盖单位公章报送乡营商办，作为对 责任片区单位优化营商环境工作年终考核的重要依据。