DB33_T 670-2007(2015)青年文明号创建规范.pdf

ICS03.080A12DB33备案号：浙江省地方标准DB33/T 6702007青年文明号创建规范Establishment criterion for youth civilized collectivity2007-11-26 发布2008-01-01实施浙江省质量技术监督局发布 DB33/T 670—2007前言本规范的附求A、附永B、附永C、附求D和附承E均为规范性附承。本规范由共青团杭州市委提出，共青团浙江省委归口。本规范负责起草单位：共青团杭州市委、共青团渐江省委青工部、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司、共青团杭州市余杭区委、杭州市余杭区风景旅游局。本规范参加起草单位：杭州临平宾馆、杭州市商业银行股份有限公司、杭州市财政性投资工程审价中心、西子奥的斯电梯有限公司、杭州市气象局、104国道余杭收费所、中国电信浙江公司10000客服中心、良渚文化博物馆。本规范主要起草人：董悦、徐囊宇、陈群、钱志锋、刘彦林、楼佳、崔佳音、俞科军、王乐芬、周骆斌、沈波、姜伟、华凌、宋礼。 DB33/T 670—2007附录C（规范性附录）后台服务/管理类评价要求C.1行业分类后台服务/管理类：指不直接面向社会群众的，以管理和服务作为主要工作内容的创建集体，该集体有间接向群众提供服务的渠道或者作为对前台服务/工作的支撑（如后勤服务、研发机构、支撑维护等）。类别编号为0301。C.2基础指标C.2.1组织领导C.2.1.1成立创建领导小组，全面指导创建活动。C. 2. 1. 2以正式文件下发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。C.2.2思想道德建设以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，开展社会主义核心价值体系建设，把全心全意为人民服务作为加强职业道德建设的出发点和根本点，强化集体成员的三观”（世界观、人生观、价值观》、“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）的教育每年组织青年文明号全体成员进行思想道德教育学习，有相应的学习记录，每年不少于2次。C.2.3岗位文明建设C.2.3.1积极参与系统行风建设和创建文明单位活动。C. 2. 3. 2积极参与志愿者服务活动，创建集体可结合本行业特点开展，每年不少于4次。C. 2. 3. 3每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行1次以上的宣传。C. 2. 3. 4服务窗口统一发故“青年文明号服务卡”，开展以便民利民、优质服务为内容的服务活动。便民服务每年不少于2次。“服务卡”向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发放为基本形式，“服务卡”基本内容：a）服务卡名称：青年文明号服务卡：b）发卡单位名称：c）发卡单位的命名级别：d）具体承诺服务内容：e）便民服务联系电话：f）监督电话。C.2.4社会效益指标C.2.4.1集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于1次。C.2.4.2获得社会和公众的认可。以群众满意为关注焦点，对群众进行满意度调查，每年至少一次并针对群众要求进行改进。（没有直接服务对象的集体不适用本条。）C.2.5人才效益指标C.2.5.1通过持续的教育和培训，在岗位考核中，100%达标，并保留相关的考核记录，C. 2. 5. 2创建以来，集体青年在本单位/本行业的各类评比活动中取得好成绩，每年获得各类荣誉称号的先进青年应不少于1人·C.2.6经济效益指标年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或闵位中名列前30%（不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条）：9 DB33/T 670—2007C.2.7制度建设C.2.7.1建立创建目标的考核制度。要求创建集体每年针对创建青年文明号目标的达成情况进行检查和考核，有考核记录，并有工作总结。C.2.7.2建立学习制度。组织集体成员进行政治学习、业务学习、外出参观学习等，形式不限，深入持久地在青年中开展学习活动，引导广大青年树立科学的创新观念，培养创新精神、增强创新意识、提高创新技能，C. 2. 7. 3建立岗位责任制。做到岗位有标准，活动有规范，工作有目标，定期有考核，分工明确，责任到位。C. 2. 7. 4建立创新管理制度。要求创建集体结合行业特点，每年针对“服务提供”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施，并对措施的“制定过程、可行性分析和结果评价”进行制度化规范管理，确保每一创新环节有相应的制度约束和评价记录，C. 2. 7. 5建立激励制度。激励组织成员诚信工作、务求实效，并对模范典型给予精神和物质奖励。C.2.8台账管理建立青年文明号台账资料，实现管理工作规范化、制度化，统一使用与创建级别对应的专用台账手册，应包含以下基本内容：a）青年文明号岗位基本情况：b）本单位创建青年文明号活动领导小组名单：c）特约监察员名单：d