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产品方案设计报告 一、前言生活超市在人们日常生活中扮演着非常重要的角色它已经成为我们大家生活中不可缺少的部分生活中也出现了各式各样的生活超市超市的竞争也 越来越激烈。超市的经营范围和经营内容也在不断更新。如今的超市购物主题已经转变为便利评价。顾客们也在生活方式的转变过程成偏爱上了这类购物方式。 二、产品策略 1、整体产品设计如何体现五个层次一般来讲消费者在购买产品时其需求大致包括功能和非功能两方面的要求。消费者对产品功能的要求是出于实际使用的需要而对非功能要求则往往是出于社会心理动机。在体验营销中这两方面的需要又往往交织在一起并且非功能需求所占的比重越来越大。而产品整体概念更是明确地向体验产品的生产经营者指出要竭尽全力地通过期望产品和延伸产品去满足核心产品所包含的一切功能和非功能的要求充分满足消费者的需求。 核心产品主要分为两个部分超市部分和二手物物交换超市部分主要经营日用品食品文具等。生活必须品。 二手物物交换主要经营物品交换物品寄存出售和小商品淘宝。 形式产品超市是零售行业。产品是从厂商或批发购进。但产品质量是严格控制的不出售劣质假冒商品。 物物交换在交换前对物品进行检查。避免物品是伪劣产品。保护顾客利益。 期望产品能买足不同层次消费者的不同层次需求。 附件产品提供免费送货上门服务。 潜在产品凡在本店消费一定金额的顾客可享有打折优惠及各种礼物的赠送。节假日发放优惠券持券者可享受打折优惠。在物物交换过程中优先获得商品更新信息。 2、如何对产品进行有效的组合——宽度、长度、深度和关联度根据我们的 经营目标、经营实力、市场条件进行分析我们开发了 5 个产品系列的组合广度分为食品、生活用品、文具、水果、物物交换等五大方面。这样可以充分发挥我们的特长、便利个性等优势。每个方面的深度大概是 4 这样既可以满足不同层次的需求又占有更多的细分市场。我们选择了混合的产品组合策略。 3、产品服务方面的策略与实施 1 场频服务的灵活性①服务对象的开拓。根 据不同的对象我们可以采取特殊的方式满足他们。 ②服务方式的开拓。根据客户的需求和竞争者的策略决定我们的服务方式。根据不同的需求开发新产品提高产品服务质量。 ③时间上的迅速性。对于顾客反映的问题要及时解决。 ④质量标准化。提供服务的质量标准。 ⑤服务过程的亲和性。服务人员的仪表仪态要端正、态度要和蔼可亲。使顾客感受到宾至如归。 ⑥语言和行为的规范性。 2 产品介绍食品系列小吃、饮料、面包等日用品系列洗浴用品、生活用具、卫生用品等水果系列苹果、西瓜、橘子、香蕉、菠萝等文具系列笔、作业本、笔记本、涂改液等物物交换系列文具交换、小饰品交换、服装交换、书籍交换等三、价格策略根据调查我们采取跟随行业其他竞争者的价格策略以节约送货上门的 成本。 四、促销策略 1 海报制作利用海报宣传“阿宅没烦恼”的产品产品的特点。定时更新海报及时把新商品信息传递给顾客。然后把制作好的海报定时定点的贴 在各宿舍楼宣传栏上。 印发传单利用传单更详细宣传产品、产品的特点新商品以及本店的高品质、低价格理念。将本店的大部分产品印在 A4 纸的传单上面传单上面清楚标明本店产品的新品热销商品。 电话、网络营销提供电话网络营销。设置专门的购物热线和查询热线。建立自己的网页发布产品信息和优惠活动。方便广大顾客的购物。凸显“阿宅没烦恼”的服务主题。 通过互联网宣传建立 QQ 群可通过 QQ 宣传产品并提供质询发放纪念品、打折劵、折扣卡。