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QC七大手法的概论 QC七大手法简介在工作场所中所发生的质量、成本、生产量等问题可藉由下列七种有效的方法分析之: (一). (二). (三).层别法 (四).散布图 (五).特性要因图 (六).直方图 (七).2 数据 1.数据的概念. 数据—反映事实的方式之一，但不等于事实 事实呈现实际发生的事,现在发生的事、真实的事,包括有: * 事情或状态的程度. * 事情发生的过程变化. * 可确定、确信的事. 想要解决问题,必先正确掌握事实. 3 4 数据种类 1. 定量数据: a.计数值数据:即只能用个数计数的数据 (如:不良数,缺点数,不 良率) b.计量值数据:即可连续取值的数据(如:长度,重量,时间,速度) 2.定性数据:(感官判断:耳,眼,鼻,舌,触觉) 2. 运用数据应注意的重点: 2.1 垒集正确的数、不能造假。错误的数据,将无法显现真正的问题。 避免以自己的意识作主观判断。 数据的搜集方法-5W1H之原则What确立使用数据的目的想知道什么?准备知道些什么?收集什么样的数据?Why为保要性集此数据?不收集可不可以?When1.数据的时间分类,如过去数据、日常数据、实验数据.2.收集数据的时间长度.Where1.向那个单位搜集?2.数据取得的地点、机台?Who1.由谁来搜集资料?2.工作分配如何?How1.搜集数据的方法?(抽样方法)2.数据整理的方法如何?(整理方法)3.使用何工具、仪器?(量测工具)4.如何训练人员获得正确的数据?5.如何发现错误数据?4 数据依来源分类 .原材料及制品市场数据 . 制程数据 . 检验数据 . 管理数据 数据依时间先后 . 过去数据(现有数据) . 日常数据(实时数据) . 新数据(新搜集数据) 5 掌握事实的最好方法 * 现地、现物、现实观察(三现主义) * 巨细靡遗地观察. * 目不转睛看五分钟(下工夫的看) . 动的东西静止着看. . 小东西放大看. . 大的东西缩小着看 . 比较着看. * 用照片、影蟗、记录留下事实. 查 检 表一.何谓查检表? 查检表是指在收集各种数据之后,为确认并能亳无遗漏的查检,将结果制成简单的图表,此表即所谓的查检表. 查检表是将数据或工作的结果以简单的符号记录(作记号),归纳数据之后,就可以看出工作是否发生差错,是相当便利的手法.7 查检表的种类 查检表的种类很多,其种类大致可分为二种: 1.记录用查检表. 记录用查检表就是将数据以简单的符号整理记录下来,可正确地把握现状,也就是掌握现状的报表. 2.点检用查检表. 先列出需边查、边确认的项目,再根据这些项目进行查检,可预防 作业之遗落或疏忽的发生. 8 查 检 表 查检表的作法步骤1. 决定制作查检表的目的.步骤2. 决定分类项目--整理归纳出想调查的事项.步骤3. 决定查检表的格式. 查检表可以是表、图或藉由任何物体表现都无所谓.最重要的是在将所收集的数据以何种方式呈现使最易了解.步骤4. 决定记录数据的记号. 将所收集的数据记号化.(如记号用“正”、“ //// ”、 “ ○、△、 ╳、√ ”等。 步骤5. 记入必要事项. 所有的数据均以记号方式完成,最后标上标题,同时要将收集数据的时间、收集者等一并记入.9 查检表制作要点(1).制作符合目的的查检表. 查检表的目的主要有以下5种： a.正确地把握现状. b.整理原始数据.(配合目的来整理经测定所收集到的未归纳分析的数据[即所谓的原始数据],以供使用.) c.正确地管理工作.(用来确定工作是否按照标准进行.) d.详细调查工作内容.(详细调查工作内容或调