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AC某咨询零售追踪调查和应用 会议目的了解AC尼尔森零售追踪调查的内容及应用了解AC尼尔森零售普查的内容和应用 会议议程AC尼尔森公司及其零售业务简介零售追踪调查简介定义，收集的数据类型零售追踪调查应用举例：洗衣粉、香皂、洗发水零售普查及其应用简介总结 AC尼尔森公司及其业务简介 1999年全球收入: 15 亿美元无与伦比的全球覆盖范围: 100多 个国家全球员工: 19,000亚太区员工: 5,000公司业务覆盖全球世界第一的规模和最专业的服务 公司历史1923年由Arthur Charles NIELSEN 创建于芝加哥第一个引进市场份额概念20 年代开始零售研究30 年代走向国际化40 年代开始收音机收听率调查50 年代开始电视收视率调查80 年代开始以扫描数据为基础的服务90 年代收购亚太地区的 SRG进入亚太市场2001年与欧洲的VNU合并，组成VNU-ACNielsen, 营业额达40亿美元 AC尼尔森的核心业务AC尼尔森三项核心业务 零售研究专项研究媒介研究 零售研究零售跟踪调查零售普查品类（货架）管理店内实况观察零售研究服务 零售跟踪调查简介 什么是零售跟踪调查？零售跟踪调查是一种连续性的市场研究方法，用来：1）监测消费者对产品的反应（例如：购买量、单店销量）2）零售商对产品的支持情况（例如：进货率、缺货率）3）制造商的努力效果（例如：铺货率、价格控制等） 零售跟踪调查的研究范围---城市+城镇N1N2W1W2S1S2E1E2GD北N1 黑龙江, 吉林, 辽宁N2 河北, 山东, 山西, 天津, 北京市周边地区BJ 北京市S1 湖北, 湖南S2 福建, 江西GD 广东 GZ 广州 珠江三角州 广东周边地区E1 江苏，浙江，上海市周边地区E2 安徽，河南SH 上海市W1 陕西, 四川 (成都除外)W2 广西, 贵州, 云南CD 成都西南东标准服务覆盖的城市和城镇 哈尔滨长春沈阳北京 天津 石家庄 太原 济南 郑州 上海 南京 杭州合肥 武汉 西安南昌 福州 长沙 广州南宁 桂阳 成都 昆明 青岛 深圳 大连 重庆 宁波 厦门 无锡海口苏州三亚零售跟踪调查覆盖的城市零售市场城市市场研究覆盖三十多个城市. 零售跟踪调查只监测特定的分销渠道的活动.零售跟踪调查覆盖的分销渠道供应商工作单位批发商特殊渠道消费者零售商 零售跟踪调查的五个步骤通过零售普查确定零售研究范围通过统计方法抽样，建立零售店样本全职核数员在样本店中收集数据用统计学方法将样本数据推算到整体零售市场客户服务人员向客户递交数据库和分析报告(1)(2)(3)(4)(5) 零售跟踪调查收集的数据类型产品整体的销售量和销售额所有品牌的销售量和销售额及其份额数值铺货率和加权铺货率（含有货率和缺货率）零售商进货和库存（包括店面库存和店后库存）库存可供销售天数平均零售价格和单品价格，等等 上期库存 15本期库存 -28期间进货 +48销量 =35零售跟踪调查数据收集举例销售量的计算方法 0100200300400500600198919901991199219931994自有品牌竞争对手内部销售数据忽略市场竞争.而零售追踪调查则监测整个市场.为什么需要零售跟踪调查例如, 每年出货量增加10%,那么一切就正常吗? 年份 1989 1990 1991 1992 1993 1994 出货 100 110 121 133 146 161 +10% 零售跟踪调查有什么好处我们可以追踪瓶装水市场规模的发展趋势，竞争对手和自身品牌的市场表现等市场动态客观、独到的见解（AC尼尔森是独立的市场研究公司）连续性和追踪性（两月一次系列报告 ）全面性（监测同类商品的所有品牌 ）作为销售和市场促销决策的基础与零售商用一致的角度理解市场作为其他研究/数据应用程序的基础我们由此可以识别优势、劣势、认清威胁并发现机会 零售跟踪调查有什么好处：一些实例某方便面企业基于零售跟踪调查的发现，成功开发出定位准确的新产品，把全国市场份额提高了5%。某鞋油企业，通过零售跟踪调查，认识到液体鞋油正在扩大而及时调整了公司战略方向。某饮料公司，通过零售跟踪调查，及时发现了严重的缺货现象。在弥补后，将市场份额提高了一倍。 … ... 购买零售跟踪调查后所得到的服务包括:分析报告INF*ACT工作站(含数据库的专业分析软件)定期召开管理层报告会培训等零售跟踪调查的报告形式 INF*ACT工作站示意图选择所需的市场选择数据类型选择需要的时段制图功能键其他功能键分析功能菜单命令输入区域，可以进行更多的计算和分析显示已选择的项目 AC尼尔森零售追踪调查应用举例 洗