管理学原理课件-决策和计划.pptxVIP

决策和计划 第一节 管理决策概述 决策是管理的核心。整个管理过程都是围绕着决策的制定和实施而展开的。 诺贝尔经济学奖得主西蒙甚至强调，管理就是决策，决策充满了整个管理过程。决策在管理中的重要地位由此可见一斑。 一、决策的含义： “决策是管理的心脏；管理是由决策组成的；管理就是决策。”管理的决策贯穿整体管理的全过程，决策的重要性事关全局，在计划职能中表现尤其重要。计划实质上就是决策的落实措施。 通俗：决策就是指拍板、抉择。 决策是人们为实现一定的目标而制定的行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析为题、解决问题的过程。这是一个建立在环境和条件分析基础上，对未来的行为确定目标，对实现目标的若干可行方案进行抉择并决定一个优化合理的满意方案的分析决断过程。 1、决策是行动的基础。 任何一项管理活动都要预先明确此项活动要解决什么问题，达到什么目的，方法是什么，那种方法比较好。决策是关键核心，是首要职能。决策要有明确的目标。为了解决某一个问题，达到一定目的、目标，必须有一定的标准。 2、决策要有可行的方案。 在两种以上的可行方案，这是前提。 （1）能够实现预期目标； （2）各种因素都进行定型和定量分析； （3）不可控因素基本能预测出实现的概率。 3、决策要进行因果分析和综合评价。比较优劣。 4、决策要经过方案的优选过程。 二、决策的特征 1、目标性：任何组织决策都必须首先确定组织的活动目标。 决策是为了实现特定目标的活动，没有目标就无从决策，目标已经实现，也就无需决策。 2、可行性 决策的目的在于付诸实施，不准备实施的决策是多余的。而实施任何决策都需要利用一定的资源，缺乏必要的人力、物力和技术条件，理论上非常完善的方案也只能是空中楼阁。 因此，决策方案的拟定和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制。 3、选择性 决策的实质就是选择，没有选择就没有决策。而要能有所选择，就必须提供可以相互替代的各种方案。 事实上，为了实现相同的目标，组织总是可以从事各种不同的活动。这些活动在资源要求，可能结果以及风险程度等方面均有所不同。如果只有一种方案，就无从优化，而不追求优化的决策是无价值的。 三、决策的分类 1、根据决策的重要程度，决策可分为战略决策、管理决策、业务决策。 战略决策：全局性、长远性，由最高管理层负责进行。 管理决策：具体战术决策，内部具体问题，中层负责进行。 业务决策：作业性决策，技术性强，初级决策。 2、按决策的重复程度可分为：程序性决策和非程序性决策。 程序性决策：规范性决策，相同程序重复出现的决策，计算机。 非程序性决策：无先例，缺乏准确的统计数据和情报资料，靠经验。 3、按可靠程度：确定性决策 风险性决策 不确定性4、目标与准确程度：定量和定性 四、决策的体制 传统的家长式决策体制与专家个人决策体制已被逐渐淘汰，现代决策体制逐步建立。 现代决策体制由信息系统、智囊系统和决策系统所构成，三者有机结合组成科学的决策体制。 1、信息系统：情报信息资料的机构。 2、智囊系统：“外脑”、智囊团、思想库，专门为决策服务的咨询机构，预测机构。???????3、决策系统：核心、决策者集体组成 五、决策原则??????1、系统原则。??????2、信息原则。??????3、可行性原则。??????4、效益原则。 5、创新原则。没有创新就不可能进行有效的决策，创造性的决策。??????6、民主原则。 第二节 决策过程与影响因素 一、决策过程 决策活动不能被简单的理解为管理者“拍板”作决定的片刻行为。 因为决策是一个动态的过程，特别是在现代管理中，一些关系到组织存在与发展的重大决策活动往往表现为一个复杂的过程。一切决策过程都大致包括以下四个阶段。 （一）识别问题，确定目标 1、识别问题的第一步是对事物分析找到问题所在。 一切决策都是从问题开始的。发现和确定需要解决的问题是决策的起点。如果什么问题都不存在，那就没有必要作出决策。 什么是问题？ 所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。例如，医生诊断病人，心目中必然有一个健康人的模型作为标准，然后诊断病人有那些地方出了毛病以致不符合健康人的标准。管理者的决策也是如此。 2、识别问题的第二步是确