管理学概论课件-控制.pptxVIP

控制 第一节 控制概述 一、控制的定义 二、管理控制的目标与作用 一、控制的定义“控制”一词最初来源于希腊语“掌舵术”。意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的轨道上。 控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。控制的三个要点： 有很强的目的性 通过监督和纠偏来实现 控制是一个过程 二、管理控制的目标与作用 限制偏差的累积——”纠偏” 适应环境的变化——”调适” 第二节 控制的过程控制工作的基本步骤： —— 建立绩效标准。 —— 衡量实际绩效 —— 比较标准与实际绩效的差异 —— 评估差异结果并采取必要的修正行动 控制的基本模式 第三节 控制工作的类型一、根据控制点的不同时间，控制可分为：预先控制、现场控制、事后控制二、根据力量的来源的不同，控制可分为：外在控制与内在控制三、根据手段的不同，控制可分为： 直接控制和间接控制四、根据控制的集中程度，控制还可分为：集中控制和分散控制 一、根据控制点的不同时间，控制可分为：预先控制（ 前馈控制）现场控制事后控制（反馈控制） 三种控制类型的划分输 入过程输 出前馈控制反馈控制现场控制 前馈控制前馈控制 前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 现场控制现场控制 主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。现场控制的特点 纠正措施是作用在正在 进行的计划执行过程。 反馈控制反馈控制 反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，纠正偏差。反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 三种控制的主要区别三种控制的主要区别 ? 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 ? 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制 直接控制与间接控制直接控制 着眼于培养更好的主管人员,使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。间接控制 着眼于发现工作中出现的偏差，分析 产生的原因，并追究其个人责任使之 改进未来的工作。 第四节 控制工作的原则控制必须与计划同组织相适应控制应该突出重点，强调例外控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点控制应注意控制事物的发展趋势控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力 第五节 控制的技术与方法人事管理控制预算控制审计控制作业控制其他控制方法 一、人事管理控制主要人事比率的控制。 即分析组织内各种人员的比率，如管理人员与职工的比率、后勤服务人员与生产工人的比率、正式职工与临时工的比率，以及人员流动率和旷工缺勤率等，这些比率是否维持在合理的水平上，以便采取调整和控制措施。 员工的绩效考核。 二、预算控制预算的含义 预算就是数字化的计划，是用数字来表明预期的结果。它把计划分解成以货币或其他数量单位的预算指标，要求各个部门的运作和开支在预算范围内。 预算控制 是通过编制预算并以此为基础，执行和控制企业经营活动，在活动过程中比较预算和实际的差距及原因，然后对差异进行处理。 （一）预算的种类生产预算销售预算费用预算收支预算 实物预算 投资预算 现金预算 综合预算 （二）预算的可能危害1、让预算目标取代组织目标。 2、预算过于详细，过细过繁的预算等于使授权名存实亡。 3、预算导致效率低下。 4、预算缺乏灵活性。 （三）预算的方法1、弹性预算。 又称可变预算。其基本思想是按固定费用（在一定范围内不随产量变化的费用）和变动费用（随产量大小变化而变化的费用）分别编制固定预算和可变预算，以确保预算的灵活性。 2、零基预算。零基预算是在编制预算时，必须对每项费用都予以重新核查，要以目前的需求和发展趋势作为核查基准。零基预算要求每个项目的预算费用以零为基数，通过仔细分析各项费用开支的合理性，并在“成本一效益”分析的基础上确定预算。 三、审计控制 外部审计 外部审计通常是由一个独立的公共会计事务所来进行的。主要监督其行为的合法性与真实性。 内部审计 内部审计是由企业组织内部的高层管理者、财务人员、专门审计人员负责进行的。主要关注有效性。 内部审计的主要范围是企业的财