物业维修部应急救援预案.docx

- - .z. . z. -01 觉察电梯消灭故障马上通知修理主管，修理主管3 分钟到达现场。 工程部修理人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部修理人员马上到达电梯所在楼层，同时马上通知电梯修理公司到事故现场实行救 援措施。 工程部修理人员应通知当天的总值班人员和工程修理部经理的紧急状况。总值班人员和工程修理部经理接到通知需马上前往电梯被困楼层，并马上告 知总经理，且留在四周与被困在电梯中的人沟通并建议他们保持体力、不要 睡觉。 工程部修理人员将停留在此楼层直到电梯修理公司人员来到，然后尽可能地协作电梯修理公司人员赐予帮助。 急救工作完毕， 当事员工及当天值班人员及工程修理部经理应书写报告， 表达紧急状况已消退，电梯已恢复正常运转，并详述修理过程。留意： 当 确实觉察有客人或者其它人被困在电梯中，切勿试图只凭工程修理部人员去营 救人员，应当在电梯修理公司及受权处理此事的人的帮助下进展。 紧急大事处理后： 1、就紧急大事的结果做一个全体通报。2、其它当班人员的责任是依据特别相关状况而定，按需要重进入正常运作。 3、将大事及有涉及人员记入工作日志。 4、并检查危〔wei〕险区域设备的安全运行状况 -01 - 觉察电梯故障 对讲机与电梯轿厢联系，确认轿厢内是否有人 通知修理部主管(3分钟到现场 ) 通知总值班 (5 分钟到现场) 与电梯修理工在现 场实行救援措施，并通知亚菱人员到场 通知修理部经理(5 分钟到现场) 亚菱人员 15 至 30 分钟到达现 场进展急救，修理部帮助 通知保安部和客服部帮助维护现场、安抚居民 向物业总经理汇报 故障排解后，修理部检查 电梯的运行状况并做好记 工作完毕后，修理部经理向物业总经理作书 面报告(事故的经过、修理过程、故障消退后的电梯运行状况) -02 一、给排水系统： 、漏水一般引起缘由是由于管件老化引起的管道裂开、低温、 供水系统压力的变化等。任何人员觉察漏水现象，马上向物业工程修理部报修，物业工程 . z. - - .z. . z. 修理部修理人员在接到报修后 3 分钟马上赶至现场，首先找到供水开关，切 断水源，然后翻开泄水闸，同时报告于当天值班人员和工程修理部经理。 、修理人员5 分钟之赶至现场， 利用一切可用之物，防止漏水渗入电梯、强电竖井等危〔wei〕险部位， 并将电梯升到最高楼层，防止机件受损。 特别留意变压器、照明与动力掌握柜、电气设备、电线槽四周发生漏水时。如 果不能避开 漏电，关闭电闸确保员工安全及设备完好。 4 、工程修理部员工应马上行动抢险，尽量削减漏水造成的财产损失，并马上 帮助保洁部一起将积水排出。二、恒压给水系统 、觉察或者接报生活水泵故障，应住手故障水泵，开启备用水泵。 、水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，依据管网压力掌握启停。 、准时报告物业修理主管和经理安排修理。三、排水系统 污水井 ( 1 )觉察或者接报污水井水位过高，马上报修修理部， 修理部员工在5 分钟赶 至现场，并马上手动开启污水泵抽水。 -02 ( 2 )污水泵故障则马上用备用潜水泵将水抽至污水井。 ( 3 )即刻报告修理主管和经理，由其安排修理水泵或者掌握电路，并于事后作 修理报告。 排污管道 ( 1 )觉察排污管道漏水，修理部员工应马上用布绑紧裂口。 ( 2 )关闭裂开管对上的用水设备。 ( 3 )调集沙包挡住电梯口和强电井。 ( 4 )报告修理主管和经理，由其安排人员修补管道裂口或者更换管道。四、抢修过程的部门协调 ( 1 )给排水系统发生故障后应马上由修理主管与经理估量修复时间。 ( 2 ) 2小时可修复的故障应马上由工程修理部通过通知客户效劳部，由客户效劳部进展安民告示或者友情提示。 ( 3 )需超过 2 小时修复的故障， 工程修理部通过通知客户效劳部，由客户效劳部书面通知业主。 紧急大事处理后： 1、就紧急大事的结果做一个全体通报。2、其它当班人员的责任是依据特别相关状况而定，按需要重进入正常运作。 3、将大事及有涉及人员记入工作日志。 4、并检查危〔wei〕险区域设备的安全运行状况 -02 ( 分钟到现场) 实行停水和抢救 ( 分钟到现场) - 故障排解后， 修理部 检查水泵、 水管的运行状况并做好记录  通知保安部和客服部帮助维护现场、安抚居民， 发放停水通知  向物业总经理汇报 工作完毕后，修理部经理 向物业总经理作书面报告 (事故的经过、修理过程、故障消退后的水泵、水管运行状况) -03 一、煤气漏气： 、在煤气泄漏或者煤气起火大事中，首先马上通知物业工程修理部和保安部。 修理部 3 分钟到达现场，马上通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时马上通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。并到强电房关闭电源；假设泄漏严峻，无论是在煤气站还是在别的地