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个人年终工作总结通用版 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽 职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完 成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一 种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本 职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识 和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个 人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一 处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身 的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克 制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻 烦，培养大局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信 任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证 第1页共4页 工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟 通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素质。 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优 点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存 在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今 后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己， 尽职尽责的做好各项工作! 个人年终工作总结通用版（二） 从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极 想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不 在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。 具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的 素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理 想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。 我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会 出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟 灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧; 斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作 突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服 务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员 奠定了基础。 第2页共4页 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。 热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做 好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你 就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作 的人。 迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中 获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做 一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地 工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻 道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得 要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东 西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀 的。 要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德 的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功 责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人 负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监 督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。 平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平，位在努力 者面前，机会总是