第十讲经济和文化因素对消费者行为的影响.pptVIP

第二节：文化因素对消费者的影响 文化价值观的表现 语言的差异 时间的差异 空间的差异 审美的差异 第三十页，共五十页。 第二节：文化因素对消费者的影响 案例 福特公司在国际市场营销中的品牌翻译问题 产品品牌 问题之处 Fiera 卡车 在西班牙语里，Fiera的意思是冷酷、可怕和丑陋。 Comet 汽车 在墨西哥被更名为Caliente，在当地俚语里，指街头流浪者。 Pinto汽车 在巴西俚语里，Pinto是一种对女性的侮辱性语言。 第三十一页，共五十页。 第二节：文化因素对消费者的影响 审美 颜色 意义 白色 在东亚是奔丧或祭奠死人的标记，而美国则比喻幸福、纯洁。 紫色 在拉美国家紫色与死亡相联系；在英国紫色则往往代表着高贵。 蓝色 在荷兰有女性化含义；在瑞典和美国则带有男子气概的意思。 红色 在尼日利亚和德国，红色表示倒霉和不吉利；在中国、丹麦、罗马尼亚、阿根廷，红色则是吉利的色彩；在美国和法国，红色是男性化的色彩。 第三十二页，共五十页。 第二节：文化因素对消费者的影响 中国人的传统文化与消费者行为 含蓄的民族性格和审美情趣 朴素的民风和节俭的心理 求同心理 第三十三页，共五十页。 第二节：文化因素对消费者的影响 文化价值观与消费者行为 文化价值观 消费行为 惩罚 违反规范的行为进行惩罚 价值规范 规定适当的行为范围 第三十四页，共五十页。 第二节：文化因素对消费者的影响 企业跨文化营销的主要思考问题 不同的文化是否产生不同的消费者需求。 不同的文化是否产生不同的消费者语言和沟通。 不同的文化是否产生不同的消费者审美标准。 不同的文化是否产生不同的消费者购买行为。 第三十五页，共五十页。 * 消费者行为学 第十一讲：经济文化因素对消费者的影响 第一页，共五十页。 课程回顾 第一节：社会群体 社会群体的含义与类型 与消费者相关的社会群体 第二节：参照群体对消费者的影响 参照群体的含义与作用 参照群体在营销中的应用 第三节：社会阶层对消费者的影响 社会阶层的分类与作用 社会阶层在营销中的应用 第四节：家庭对消费者的影响 家庭的规模、类型与生命周期 家庭购买角色 家庭购买决策方式 第二页，共五十页。 本讲的主要内容 第一节：经济因素对消费者的影响 宏观经济环境对消费者的 收入对消费者的影响 消费者的信贷消费 第二节：文化因素对消费者的影响 文化价值观及其测量 亚文化群 流行文化 第三节：经济和文化因素对消费者影响的应用 大型零售企业的国际市场选择影响因素分析 第三页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 思考： 有哪些经济因素影响消费者购买心理和行为的？ 第四页，共五十页。 经济因素 宏观经济条件 经济发展态势 物价水平 利率水平 通货膨胀 个人经济条件 收入 储蓄所占的比重 资产情况 消费信贷 第一节：经济因素对消费者的影响 第五页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 经济发展态势消费者的影响 影响消费者的商品选择 商品的类别选择 商品的品牌选择 影响消费者的购买行为 价格敏感性 促销偏好 渠道选择 第六页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 案例： 经济危机下的美国消费者购买习惯改变。 第七页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 经济景气与不景气时的需求曲线变化 第八页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 价格水平与消费者需求之间的关系 价格（P） 需求（Q） O 第九页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 消费需求的价格弹性 消费者对某种商品的需求量对该商品价格变化的反应程度。 影响消费需求价格弹性的主要因素 商品的特点 消费者的特点 第十页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 价格弹性与销售收入之间的关系 0Ed1:价格不敏感 价格上升，销售收入增加。 Ed=1：价格中性 价格上升，销售收入不变。 Ed1：价格敏感 价格上升，销售收入下降。 第十一页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 交叉弹性 因一种商品价格变动而引起的另一种商品需求量的相应变动率。 即 A 商品价格的改变会导致其相关商品 B 在需求量上发生变化。 △ QB/QB EBPA = △ PA/PA 第十二页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 交叉弹性对企业定价的指导意义 当EBPA﹥O A商品与B商品表现为替代商品的关系。 当EBPA﹤O A商品与B商品表现为互补商品的关系。 当EBPA ＝O A商品和B商品都是独立商品。 第十三页，共五十页。 第一节：经济因素对消费者的影响 消费者的收入 消费者