电子商务物流管理概述.pptVIP

具体是： （1）物流目标质量指标 （2）仓储质量指标 （3）运输环节质量指标 第六十二页，共九十五页。 10.2.4　电子商务物流的人力资源管理 1．人力资源管理的含义与作用 随着科学技术的发展，人类社会已向知识经济时代迈进，电子商务和电子商务物流将是未来知识经济中商贸的主要形式，因此，必须对传统物流管理观念和管理体制进行改革和更新。 第六十三页，共九十五页。 对人的管理或以人为本的管理将是电子商务物流管理的方向和重点。 第六十四页，共九十五页。 所谓人力资源管理是指为了实现既定目标，而采用计划、组织、指挥、激励和控制等有效措施，充分开发和利用组织系统中的人力资源，所进行的一些列活动的总称。 第六十五页，共九十五页。 它是研究组织中人与人的关系调整、人与事的配合，充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。 第六十六页，共九十五页。 2．人力资源管理的主要内容 当前人力资源管理的内容主要包括以下几个方面： （1）人力资源规划； （2）职务设计与职务分析。 第六十七页，共九十五页。 （3）物流子公司结构 （4）供运物流组织 （5）产销一体化组织 第三十页，共九十五页。 10.2.2　电子商务物流业务管理 电子商务物流业务涵盖物流的运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工以及物流信息等基本过程，其对应的管理也涉及这些方面。 第三十一页，共九十五页。 本节主要介绍运输配送、流通加工仓储保管等。 第三十二页，共九十五页。 1．电子商务物流运输配送管理 （1）全面掌握用户的需求情况 （2）建立稳定的资源基地和基本用户 第三十三页，共九十五页。 （3）加强配送的计划管理 （4）建立与配送相适应的组织结构 （5）科学地组织配送 （6）争取各方面的协作和支持 第三十四页，共九十五页。 2．电子商务物流仓储保管管理 物流企业仓储作业流程是指商品仓储部门从接运商品开始，经过验收入库和保管保养，直至将商品供应到用户指定的地点为止，按照一定程序进行作业的整个过程。 第三十五页，共九十五页。 完整的商品储运过程包括以下五个作业阶段：一是接运商品。 这个阶段是将商品从供货单位通过各种运输方式运到本部仓库的过程。 第三十六页，共九十五页。 二是验收入库作业。 仓库人员对运达的商品进行数量和质量检验，检查无误后，签收入库。 第三十七页，共九十五页。 如果发现问题，及时进行解决。 三是保管保养作业。 第三十八页，共九十五页。 这个阶段包括对商品进行定位、上架、堆码、维护保养、盘点检查作业等。四是出库检查作业。 第三十九页，共九十五页。 包括审核出库凭证、下架、分割、倒装、包装、交货、出账、仓库内部整理等作业。 五是发运商品。 第四十页，共九十五页。 包括通过各种运输工具将商品运达用户所在地，交到用户手中等。 第四十一页，共九十五页。 （1）商品入库管理 （2）商品保管业务管理 （3）商品出库业务管理 （4）电子商务物流仓库管理现代化 第四十二页，共九十五页。 3．电子商务物流流通加工管理 （1）流通加工的概念 流通加工是指在某些产成品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工。 第四十三页，共九十五页。 （2）流通加工的类型 流通加工的类型主要有： ① 为弥补生产领域加工不足的深加工； ② 为满足需求多样化而进行的服务性加工； ③ 为保护产品所进行的加工； ④ 为提高物流效率、方便物流的加工； 第四十四页，共九十五页。 ⑤ 为促进销售的流通加工； ⑥ 为提高加工效率的流通加工； ⑦ 为提高原材料利用率的流通加工； ⑧ 衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工； 第四十五页，共九十五页。 ⑨ 以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工； ⑩ 生产、流通加工一体化的流通加工形式。 第四十六页，共九十五页。 （3）流通加工业务的投资管理 流通加