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《公共关系实务》习题及答案 公共关系实务 作业一 名词解释 公共关系 2. 公共关系意识 3. 消费教育 4. “社区” 媒介关系 公共关系活动 公共关系职业 公共关系中的传播 价值观 顾客 填空题 是公共关系最基本的职能。 在 的带动下,公共关系作为一种职业得到充分的发展,他也因此被学术界誉为“公共关系之父”。 公共事务是公关顾问公司的一项专门业务和服务产品,主要是帮助客户协调与特定对象之间的关系。公共事务管理是 的一项内容,是一项侧重交往的 。 公共关系与市场营销在工作原则上,都注重顾客第一、 第一、互惠互利。 公共关系活动的主体是 ,客体是 。 社会组织的特点有群体性、 、整体性、 、开放性。 公共关系工作的目标是 。 坚持“顾客至上”,实施“顾客满意”策略,一般包括三个层次,产品满意、 、社会满意。 组织在处理与政府关系时,首先必须坚持 的原则,树立全局观念,自觉地接受政府的管理和宏观调控。 公关人员在接待媒体记者时要 ,切忌横加干涉,甚至无理打骂媒体记者。 不定项选择题 公共关系学是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门 学科。 A. 综合性 B. 政策性 C. 边缘性 D. 组织性 2. 公共关系的基本特征有情感性、 、广泛性、 、 。 A. 相互性 B. 双向性 C. 整体性 D. 长期性 3. 组织的形象是由产品形象、 员工形象、 机构形象、 、 综合反映出来的。 A. 管理形象 B. 外貌形象 C. 宣传形象 D. 企业文化形象 4. 公共关系与广告的联系有公共关系与广告都以 为对象,以 为手段。 A. 商品 B. 公众 C. 传播 D. 服务 5. 社会组织的类型可以有不同的划分方法,根据组织的性质不同,分为经济组织、 。 A. 政治组织 B. 公益组织 C. 群众组织 D. 宗教组织 6. 传播的要素是信源(Who)、 、信宿(Whom)、 、 。 A. 信息(say What) B. 地点(where) C. 媒介(Which channel) D. 传播效果(What effete) 7. 组织内部公共关系的作用有凝聚作用、 、规范作用、激励作用、 、 。 A. 导向作用 B. 辐射作用 C. 调适作用 D. 交流作用 8. 公关人员应根据组织的目标与具体情况,定期或不定期地采取各种沟通方法,常用的方法有 。 A. 口头联系 B. 书面联系 C. 特殊联系 D. 视听联系 9. 公关人员可以通过宣传沟通、 方式,培养社区公众“准自家人”的观念。 A. 对外开放 B. 维护环境 C. 互相合作 D. 提供资助 10. 处理与协作单位的技巧有 。 A.互惠互利,建立稳固的合作关系 B.互相帮助,保持融洽的伙伴关系 C.交流信息,及时通报双方的情况 D. 保持接触,建立良好的关系 四、简答题 1.公共关系发挥着哪些作用? 2. 简述公共关系与宣传的区别。 3. 一般来说,组织的公关人员在选择大众传播媒介时应遵循的原则有哪些? 4. 员工关系的处理有哪些公关技巧? 5.如何妥善处理与顾客间的纠纷? 公共关系实务 作业二 名词解释 庆典 赞助 展览会 公关新闻策划 企业形象 新闻发布会 CIS即企业识别系统 二、填空题 1. 庆典活动现场的总体要求是喜庆、隆重、热烈,因此其具有 和 等特点。 2. 在组织庆典活动时,向来宾赠送的礼品一般应具有 、荣誉性、 三大特征。 3. 社会组织可以有计划地邀请社区公众、新闻工作者及其他对组织感兴趣的公众到组织实地参观与考察,用事实说服公众,赢得公众的理解与支持,通过双向沟通提高组织的社会 与 。 4. 为了使开放参观活动有声有色、尽善尽美,组织可以成立专门的 ,并安排一名 人员担任总协调
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