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汽车销售实务知识点 1、什么叫汽车销售？ 汽车企业将商品车与客户进行价值交换的一种社会活动及其商务过程. 1、新车安全性测试的标准：欧洲NCAP(New Car Assessment Program）五星碰撞水平: 2、功率定义及特征: 定义：是指发动机的动力输出，功率越大转速越高，汽车的最高速度也越高,常用最大功率来 描述汽车的动力性能。最大功率一般用马力 (PS ）或千瓦(kw)来表示,1 马力等于0.735 千瓦。 特征：在一定的转速范围内,汽车发动机的功率与发动机转速成非线性正比关系,转速越快，功 率越大但到达一定值之后反而降低；一般在说明发动机最高输出功率的同时标出每分钟转速 （r/min ），如100PS/5000r/min，即在5000r/min 时最高输出功率为100 马力。 3、扭矩定义及特征： 定义：是指发动机从曲轴端输出的力矩。功率（W）＝2π×扭矩（N·m)×转速(rpm）/60 特征：在功率固定的条件下它与发动机转速成反比关系，转速越快,扭矩越小；反之越大。它 反映了汽车在一定范围内的负载能力. 以同类型发动机轿车比较，扭矩输出愈大承载量愈大， 加速性能愈好,爬坡能力愈强，换挡次数愈少，对汽车的磨损也会相对减少。在轿车零速启动 时, 扭矩高者提升速度快。发动机的扭矩的表示方法是牛米(N ·m ）。同功率一样,一般在说 明发动机最大输出扭矩的同时也标出每分钟转速。最大扭矩一般出现在发动机的中、低转速 的范围，随着转速的提高，扭矩反而会下降。 最小转弯半径：是指当转向盘转到极限位置，汽车以最低稳定车速转向行驶时，汽车的前轮 外侧循圆曲线行走轨迹的半径。决定汽车能够通过狭窄弯曲地带或绕过不可越过的障碍物的 能力.转弯半径越小,汽车的机动性能越好. 4 、接近角：是水平面与切于前轮轮胎外缘(静载)的平面之间的最大夹角. 5、离去角:是指车辆空载时,车辆最后轮轮胎后外缘与车后下端构成的平面与地平面之间的最 大夹角。 6、汽车驱动的形式及特征：汽车驱动形式是指驱动轮数目。 Ⅰ、两轮驱动： 根据发动机在车辆的位置以及驱动轮的位置进而细分为: 前置后驱 （FR)：全称叫做前置发动机后轮驱动,是一种比较传统的驱动形式.其中前排车轮负 责转向，由后排车轮来承担整个车辆的驱动工作。在这种驱动形式中，发动机输出的动力全 部输送到后驱动桥上，驱动后轮使汽车前进. 优点:前置后驱车辆当在良好的路面上启动、加速或爬坡时，驱动轮的附着压力增大，牵引性 明显优于前驱形式。采用前置后驱的车辆具有良好的操纵稳定性和行驶平顺性，并有利于延 长轮胎的使用寿命.前置后驱使车辆的发动机、离合器和变速器等总成临近驾驶室，简化了操 纵机构的布置和转向机构的结构，这样更加便于车辆的保养和维修.很多豪华轿车多采用前置 后驱这种形式。 前置前驱（FF) 后置后驱(RR) 中置后驱(MR） 前后所有的轮子上，以提高汽车的行驶能力.一般用4 × 4 或4WD 来表示。 7、决定汽车的动力性的配置有哪些？ 指汽车直线行驶在良好路面上所能达到的平均行驶速度。它主要由三方面来评定： ①最高车速：指在水平良好的路面(凝土或沥青路面）上汽车能够达到的最高行驶车速(km/h)。 一般载货车的最高车速为80 km/h -110 km/h 。轿车的最高车速可达200km/h 以上. ②加速时间:通常用原地起步加速时间和超车加速时间来衡量汽车的加速能力.加速时间短，表 示车的加速能力好，平均车速高。 ③最大爬坡度：指汽车满载时在良好路面上 1 挡的最大爬坡度。所谓坡度是指坡面的垂直高 度与坡道的水平长度之比值,一般用百分数表示。表示汽车的爬坡能力.载货车的最大爬坡度为 30 ％，即16.5 度左右。 8、轴荷分配：是汽车的质量分配到前、后各轴上的比例，以百分比表示。它分为空载和满载 两组数据。轴荷分配在汽车定型后就已经确定，一般可在说明书上找到其数值.从轴荷分配可 以看到汽车质量分配得是否合理，是否影响驱动桥有足够的驱动力，是否影响轮胎超载及磨 损的均匀性，是否影响行驶的稳定性等。 9、最高车速：指在水平良好的路面（凝土或沥青路面)上汽车能够达到的最高行驶车速(km/h ）. 一般载货车的最高车速为80 km/h —110 km/h 。轿车的最高车速可达200km/h 以上。 10、超车加速时间：由某一车速开始，用最高挡或次高挡全力加速至某一高速所需要的时间， 用来表示汽车超车时的加速能力。目前常用48-—112Km/h 所需的时间（秒数）来评价. 1