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汽车销售接待礼仪 汽车销售接待礼仪主要是针对汽车公司销售接待人员 如汽车销售接待礼仪： 如何展示自己公司优质如何更好的引领接待，何保持 自己良好的仪容仪表仪态， 服务的一面. 汽车销售接待服务意识 作为企业来说.我国经济已经进入市场经济.市场经济是 一种竞争性经济， 对于能否用什么样的服务理念指导服务活动，企业之 间竞争的焦点之一是服务。 赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。 年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表 明，牵涉百姓基1998从 中国企业运作的中心这些迹象表明，本生活的大部分 物质资料产量已趋于饱和。 才好迎接服务竞争时代的挑企业必须在服务上多下功 夫，正发生着微妙的变化， 战。 “谁为你曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的 唯一一道面试题是: 这实际上考核的是服务意识的问题。最后，只有一人 被录取了,他发工资？” “单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台;顾客 为我发工资，的回答是: 因为一切还要靠自己的主观我自己为自己发工资,因为 顾客为我们带来了效益； .努力” 在服务实践中必须做到： 视顾客为亲友 才能使顾客以更大的热情对你的只有用高质量的情感 服务接待每一位顾客， 单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步 良性循环轨道。 百倍的热情欢迎每一应以微笑的面孔、对顾客以亲友 相待，在服务实践中， 位顾客的光临.在为顾客服务中，应该想顾客之所想,体 察顾客心理，解决好顾 客的各种难题。 顾客永远是对的 由西方消费者权益运动的日益高涨，这句话是伴随着 市场经济的迅速发展、 企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体 现。这句话真正的含义 并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得,他是对的. 把顾客视为单位的主宰 单位把顾客作为单位的主宰,即谋求更高盈利的原既是 由单位的经济属性， 也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服 务理念始经营动机决定的， 的具体体现。 化现代服务理念，提升服务品位 市场经济的发展，服务理念决定着企业的服务面貌.理 念支配人的行为，带来企 在现代服务理念支配下，把服,业服务竞争的升级，迫 切要求企业迅速更新理念 创造提升服务品位，在服务上不断追求高目标,务问题 提高到战略高度来认识， 服务特色。 汽车销售接待礼仪基本原则 他们会高兴你的照顾到每一个客人的喜好，商务接待 成功的秘诀在于细心， 细心的。了解客人,对新老朋友都热情相待。在商务接 待中提高公司形象，强调 公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。 一、介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢,手心向上，指向被介绍人. 年轻的给年长先将男士介绍给女士；先介绍位卑者给 位尊者。介绍的顺序： 公司先将职位稍低者介绍给职位高者；自己公司的同 事给别家公司的同事；的； 如果身边各有一人，本国同事给外国同事；非官方人 事给官方人士;同事给客户； 先介绍右边的,再介绍左边的。 二、握手的礼仪 握手的场合也有讲究，在如下几种情况下,应该握手， 如：遇到较长时间没 在比较正式的场合和认识的人道别;见面的熟人；在以 本人作为东道主的社交场 合,迎接或送别来访者时；拜访他人后，在辞行的时候; 介绍给不认识的人时； 在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候； 别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；表示感谢、 恭喜、祝贺时;对别人 降职或遭受其他挫折时；失业、失恋、得知别人患 病、肯定时；支持、表示理解、 上述所列举的情况下都是适合握手的场合。通常,向别 人赠送礼品或颁发奖品时. 不要太一般握两三下就行.除了关系亲近的人可以长 久地把手握在一起外， 用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也 是无礼的。一般要将时 并也可较长时间握手，如果要表示自己的真诚和热 烈，间控制在三五秒钟以内. 上下摇晃几下。 又像是对对方怀有戒意。好像在走过场，时间过短， 握手时两手一碰就分开， 而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不 放，显得有些虚情假义， 甚至会被怀疑为“想占便宜” 。 在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职 位、身份。而在社交、休 闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 应由主人首先伸当客人抵达时，这一问题变得特殊一 些：在接待来访者时