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1.8 双十一用户访问性能对比 11月10日 22时至11月11日24时 首屏用时 京东在双11期间页面增大，但未对首屏用时造成影响,但整体性能受到影响。 京东 天猫 淘宝 吞吐量 11日0点 第三十页，共三十九页。 3.1 京东事务应用性能 10日20-21时 10日10-23时登录成功能率明显下降 登录成功率影响第三步可用性。 页面性能下降导致第四步点击操作失效。 100以上 第三十一页，共三十九页。 京东2015.6.18 京东 2015.6.18 第三十二页，共三十九页。 京东618 博睿全力保障京东618 监控网络 主动式测试-实时反馈调整服务策略 第三十三页，共三十九页。 网民监测点遍布国内一线到三线城市 海外提供200个以上城市的监测点 国内监测网络 第三十四页，共三十九页。 国美618 国美如何阻击京东？ 国美618保障计划？ 第三十五页，共三十九页。 一站式解决方案 一站式解决方案 APP 适配 WAP 监测 APP 主动 APP 被动 第三十六页，共三十九页。 中国云计算基础解决方案提供商 大数据解决方案 第一页，共三十九页。 直接危害： 故障难以复现，开发、维护成本高 用户体验差，用户活跃度、留存率低 网络劫持 连接超时 交互 性能差 CPU 内存 占用高 闪退 崩溃 … … 日常问题 第二页，共三十九页。 * APP上线流程 APP测试时间短，测试手机种类多、回归测试功能点多。 APP上线后稳定性不能得到保障。 客户逐渐流失、推广活动转化率低。 APP 开发周期 APP 测试 APP 上线 第三页，共三十九页。 * 日常问题 APP崩溃、无响应、黑屏等问题无法复现，研发不好处理。 新功能升级后，问题集中爆发。 协调各部门处理问题时间长，不一定都能解决。 第四页，共三十九页。 * 一站式解决方案 有没有综合的解决方式？ 一站式处理这些问题 第五页，共三十九页。 * 一站式解决方案 一站式解决方案 APP适配 WAP监测 APP主动 APP被动 第六页，共三十九页。 超云与科技部合作 平安APP应用数量 30个 APP日活 3000万 解决用户在使用APP中遇到的问题 用户行为分析为产品设计和推广服务 客户案例-APP被动 第七页，共三十九页。 超云BR系统是国内唯一一家 用户行为+应用性能+数据安全 私有云 开源 公有云 open 大数据 用户行为 应用性能 超云BR系统优势 第八页，共三十九页。 实时感知 服务效果 不必疲于应付 有理有据 解决方案-被动式 国 美 私有云 营销 APP 社区 APP 运营APP 第九页，共三十九页。 周期性测试 监控各地服务效果 减少和避免问题发生 解决方案-被动式 性能数据 行为数据 被动监控 业务质量 行为性能数据认知服务效果 第十页，共三十九页。 APP被动测试 SDK 嵌入 ROOT权限 需要 营销 APP 社区 APP 运营APP 第十一页，共三十九页。 准确定位故障 2、3G速度 电信、联通 地区、城市 手机品牌型号 手机系统版本 手机信号强度 APP应用版本 用户可见识别码 可查询指定终端 获取 SDK 操作过程 LOG日志 错误/慢请求 第十二页，共三十九页。 营销 APP APP被动测试-展现 看到服务效果 视图停留时间 第十三页，共三十九页。 运营 APP APP被动测试-展现 每个请求耗时时间 关键元素性能 请求步骤拆分 定位更精细 如： 下载能力的－接收时间 服务器处理效率－响应时间 网络质量－TCP建联时间 第十四页，共三十九页。 后台线程性能 定位前后端问题 UI前端视图性能 APP被动测试-前端后端展现 第十五页，共三十九页。 崩溃路径 便于问题复现 研发 更容易跟踪解决问题 APP被动测试-崩溃数据展现 函数 视图 版本 第十六页，共三十九页。 查询/支付错误和性能统计 APP被动测试-关键业务数据展现 第十七页，共三十九页。 发现问题 更直观 APP被动测试-关键业务数据展现 第十八页，共三十九页。 关键业务数据排除网络环境影响 APP被动测试-关键业务数据-网络数据 第十九页，共三十九页。 分离网络问题 知道那个视图慢 是否跟与信息交互有关 APP被动测试-定位慢应用数据 第二十页，共三十九页。 服务主机IP性能 不同业务域名性能 APP被动测试-定位慢应用数据 第二十一页，共三十九页。 直接定位慢主机IP APP被动测试-定位慢应用数据 第二十二页，共三十九页。 直接定位慢视图 APP被动测试-定位慢应用数据 关键元素 推广图片 关键业务请求 第二十三页，共三十九页。 视图停留时间 视图访问量 判断视图热度 活跃手机分布 活跃用户访问量分布 APP被动测试-行为数据 第二十四页，共三十九页。 跳离率与性能关系