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投标服务承诺书汇编 　　质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺 　　质量保证措施： 　　1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。 　　2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。 　　3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。 　　4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。 　　5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。 　　6、机床产品质量免费质保期2年。 　　培训方案： 　　1、定期开培训班。 　　2、随时来人到厂家培训。 　　3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。 　　售后服务的内容及承诺： 　　1．维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。 　　2。接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证1各工作日到用户后解决问题。 　　3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。 　　4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。 　　5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。 　　服务承诺书 　　致：_________(招标人) 　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 　　二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。 　　三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 　　四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。 　　五、 安装完成后免费提供系统使用、技术培训。 　　无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。 　　平时提供7*24小时电话技术支持承诺 　　承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。 　　法定代表人(盖章或签字)：年月日 　　服务承诺书 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　一、产品质量承诺： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：中标签订合同后可立即施工，尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 　　①技术保养维修手册 　　②安装 　　③外购件说明书及制造厂家 　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 　　四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，市内用户2个小时内到达维修现场并到 　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　亲爱的用户： 　　您好！ 　　xx公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 　　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们