全陪导游服务规范习题有答案.pdfVIP

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全陪导游服务规范精选习题有答案 全陪导游服务规范 一 、选择题 1.全程陪同导购员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛,在机场出战时 她首先应该 ( ) A 移交行李和行李托运单 B 认找地陪和旅游车 C 收集旅游者意见 D 向旅行社反映团队情况 2.某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应该 采取的措施是 ( ) A 等待车辆修好后再游览 B 未去的景点安排到第二天 C 报告组团社,等待处理 D 尽快租车前往景点继续游览 3.旅游团乘坐火车卧铺时,负责分配铺位号的是 ( ) A 地方陪同导游员 B 乘务员 C 全程陪同导购员 D 领 队 4.旅游团入住饭店时,导游人员所提供的服务正确的是 ( ) 要做 B 全程陪同导购员向另一种介绍房间门锁的开启方法 C 全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台 地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排 5.全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京,途中应做的工作是 ( ) A 向旅游者讲解沿途景观和风土人情 B 监督各地接待计划的实施 1 / 11 全陪导游服务规范精选习题有答案 C 监督各地的服务质量 D 做好有关联络和协调工作 6、一德国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小段将客人送到 机场回到旅行社后需要填写日志的内容( ) A 对旅游者、领队的合作表示感谢 B 表示系别并欢迎再次光临 C 对地培及司机的合作表示感谢 D 各地的接待质量 7、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是 ( ) A 提醒领队落实交通票据 B 协助旅游者做好行李的清点 C 及领队按规定办好财务手续 D 提醒地陪核实离站的准确时间 8、一新加坡旅游团结束在上海的游览,全程陪同导游员小吕送该团乘飞 机回国。此时他应该做的工作是( ) A 协助领队帮助旅游者办理出关手续 B 监督各地服务质量 C 做好联络工作 D 做好协调工作 9、旅游团乘火车从上海到北京的途中,全程陪同导游员要( ) A 代表旅游者保管好证件 B 请领队保管好旅游团队的行李托运单 B 向旅游者讲解沿途风光 D 请领队保管好交通票据 10、一美国旅游团 9 点到达北京机场,全程陪同导游员小段迎接该旅游团 到达机场的时间应是( ) A8 点 30 分 B9 点 C9 点 10 分 D9 点时 20 分 11、一韩国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小金将客人送到 机场回到旅行社后,需要填写日止的内容有( ) A 对地方陪同导游员的合作表示感谢 B 表达对旅游者的友情和惜别 2 / 11 全陪导游服务规范精选习题有答案 之情 C 对领队的合作表示感谢 D 反馈旅游者的意见和建议 12、全程陪同导游员带团前要做好的计划准备工作是 ( ) A 带好旅游宣传品 B 了解协作企业情况 C 了解各旅游目的地的情况 D 带好相关证件 13、全陪提前到达接站地点及地陪一起迎候旅游团的时间至少是( ) A20 分钟 B30 分钟 C40 分钟 D60 分钟 14、接团前,全陪应提前 ( )同接待社取得联系,妥善安排相关事宜 A2 小时

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